Von: Josefina Barbero, Leiterin des Personalwesens bei Xtendo Group BPO
Im digitalen Zeitalter ist die künstliche Intelligenz nicht mehr nur ein einfaches Werkzeug, sondern ein strategischer Pfeiler im Talentmanagement geworden. Die Unternehmen erkennen allmählich den Wert, den KI für alle Aspekte des Lebenszyklus eines Mitarbeiters hat, von der Rekrutierung bis zur Entwicklung und Bindung. In diesem Blog gehen wir der Frage nach, wie KI das Talentmanagement verändert und Organisationen dazu bringt, agiler und integrativer zu werden und sich auf die Herausforderungen der Zukunft vorzubereiten.
1. Generative KI als Triebfeder für den Wandel im Talentmanagement
KI ist nicht mehr nur ein Automatisierungswerkzeug, sondern ein Transformationsmotor, der die Art und Weise, wie Talente in Unternehmen verwaltet und entwickelt werden, neu definiert. Von der Optimierung von Prozessen bis hin zur Personalisierung der Karriereentwicklung schafft KI neue Möglichkeiten für Mitarbeiter, ihr Potenzial zu maximieren.
Mit der Übernahme von Routineaufgaben durch KI entwickelt sich die Rolle des Mitarbeiters hin zu strategischeren und kreativeren Aufgaben. Fachkräfte können nun mehr Zeit mit Innovationen, der Lösung komplexer Probleme und dem Beitrag zum langfristigen Wachstum des Unternehmens verbringen, unterstützt durch Erkenntnisse und datengestützte Entscheidungen, die von der KI bereitgestellt werden.
Wenn Mitarbeiter von diesen Aufgaben entlastet werden, können sie sich auf Projekte konzentrieren, die menschliche Fähigkeiten wie kritisches Denken und Innovation erfordern. Sie hilft uns, fundiertere, datengestützte Entscheidungen zu treffen, da sie in der Lage ist, große Datenmengen zu analysieren und wertvolle Erkenntnisse zu liefern.
Im Bereich der Aus- und Weiterbildung kann uns KI dabei helfen, personalisierte Schulungsprogramme zu erstellen, die auf die Bedürfnisse und unterschiedlichen Lernstile der einzelnen Mitarbeiter zugeschnitten sind.
Kürzlich haben Microsoft und LinkedIn eine Studie über den Stand der künstlichen Intelligenz in Unternehmen mit dem Titel „AI in the workplace is already here“ veröffentlicht, der zufolge KI-Fähigkeiten höher bewertet werden als Berufserfahrung. Könnte es sein, dass wir nicht direkt durch KI ersetzt werden, sondern durch jemanden, der weiß, wie man sie einsetzt? In einem Gespräch für den Podcast “Voices of Change “ zwischen Roberto Icasuriaga Gatti, General Manager of Modern Work, Security and Business Applications bei Microsoft und Martín Barbero, CEO und Gründer der Xtendo Group. Wir gehen näher auf diese wichtige Aussage ein.
2) KI und Mitarbeitererfahrung: Verbesserung der Zufriedenheit und Bindung
KI revolutioniert nicht nur die Art und Weise, wie Aufgaben erledigt werden, sondern spielt auch eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Mitarbeitererfahrung im Unternehmen. Durch den Einsatz von KI zur Analyse von Verhaltensmustern und Feedback in Echtzeit können Unternehmen unzufriedene Bereiche schnell identifizieren und proaktiv handeln, um das Arbeitsumfeld zu verbessern.
KI ermöglicht wirksamere Strategien zur Mitarbeiterbindung, indem sie vorhersagt, welche Mitarbeiter am ehesten Gefahr laufen, das Unternehmen zu verlassen. Durch die Analyse von Faktoren wie Arbeitszufriedenheit, Teilnahme an Entwicklungsprogrammen und Interaktionen mit Vorgesetzten können Führungskräfte personalisierte Maßnahmen entwickeln, um ihre besten Talente zu halten.
Auf der anderen Seite kann KI die interne Kommunikation und das Wohlbefinden der Mitarbeiter verbessern. KI-basierte Tools wie Chatbots und virtuelle Assistenten können sofort auf Mitarbeiteranfragen reagieren, den Zugang zu Informationen erleichtern und den Verwaltungsaufwand reduzieren. Dies spart nicht nur Zeit, sondern trägt auch zu einem effizienteren und angenehmeren Arbeitsumfeld bei.
3. Anwendungsfälle von KI im Talentmanagement
KI kann in allen Prozessen des Personalmanagements nützlich sein, aber lassen Sie uns einige Beispiele nennen:
Für das Leistungsmanagement gibt es KI-Tools, die uns bei der Überwachung in Echtzeit helfen, sofortiges Feedback geben und Managern dabei helfen, Verbesserungsmöglichkeiten und Entwicklungsmöglichkeiten für ihre Mitarbeiter zu erkennen.
Bei der Personalbeschaffung und -auswahl gibt es KI-Algorithmen, die Lebensläufe analysieren, Kandidaten schneller und objektiver prüfen und bewerten können, wodurch unbewusste Voreingenommenheit beseitigt und sichergestellt wird, dass die besten Kandidaten im Prozess vorankommen.
KI hilft nicht nur dabei, die richtigen Talente zu finden, sondern spielt auch eine entscheidende Rolle bei deren Entwicklung innerhalb des Unternehmens. Durch die Analyse der Leistung, der Fähigkeiten und der Wünsche der Mitarbeiter kann die KI Möglichkeiten für die berufliche Entwicklung und die interne Mobilität empfehlen. Dies verbessert nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung, sondern stellt auch sicher, dass das Unternehmen künftige Führungskräfte heranzieht und das Potenzial seiner Belegschaft maximiert.
4. Förderung von Kreativität und Innovation
KI ersetzt nicht die menschliche Kreativität, sondern verstärkt sie, indem sie den Mitarbeitern hilft, neue Ideen und kreative Ansätze für verschiedene Aufgaben wie Produktdesign oder die Erstellung von Inhalten zu entwickeln.
Umgekehrt kann sie als Kollaborateur fungieren und den Mitarbeitern helfen, neue Lösungen zu finden und ihre kreativen Prozesse zu optimieren. KI ersetzt die menschliche Kreativität nicht, sondern kann sie verstärken, indem sie einen Ausgangspunkt oder neue Perspektiven bietet, die die Mitarbeiter entwickeln können.
5. Die Zukunft der Arbeit mit KI
Die Personalabteilungen sind in einer strategischen Position, um die Integration von KI in Unternehmen anzuführen. Über die technische Umsetzung hinaus trägt die Personalabteilung eine entscheidende Verantwortung dafür, dass KI in das Unternehmen integriert wird. Die Personalabteilung muss sicherstellen, dass der Einsatz von KI die Mitarbeiter befähigt und nicht das Talentmanagement entmenschlicht. Das bedeutet, dass KI zur Automatisierung von Verwaltungsprozessen und zur Bereitstellung genauer Einblicke in die Leistung und Entwicklung von Mitarbeitern eingesetzt werden muss, ohne dabei den Menschen aus den Augen zu verlieren. Personalverantwortliche müssen sicherstellen, dass KI zur Verbesserung der Arbeitserfahrung eingesetzt wird, um eine Kultur der Unterstützung, der Einbeziehung und des kontinuierlichen Wachstums zu fördern.
Mit der Weiterentwicklung der KI wird sich die Zukunft der Arbeit erheblich verändern. Rollen und Zuständigkeiten in Unternehmen werden neu definiert, wobei der Schwerpunkt stärker auf Fähigkeiten liegt, die KI nicht nachbilden kann, wie Kreativität, Empathie und Führungsqualitäten. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Unternehmen damit beginnen, ihre Mitarbeiter auf diesen Übergang vorzubereiten, damit sie in einem Arbeitsumfeld gedeihen können, in dem KI und menschliche Talente harmonisch koexistieren.
Erfahren Sie mehr über die Auswirkungen von KI auf Mitarbeiter und Unternehmen anhand der Erfahrungen von Roberto Icasuriaga Gatti, über ihre Anwendungen, ihren Einsatz und wie sie den Büroalltag erleichtern.
„KI ist nicht nur eine Technologie, sondern ein neuer Weg, die menschliche Kreativität und Intelligenz zu verstärken“, so Satya Nadella, CEO von Microsoft.
