Leidy Viviana Castiblanco

Verwaltungsautomatisierung im Kundenservice: Verbesserung mit kรผnstlicher Intelligenz und Chatbots

Von: Leidy Viviana Castiblanco Mรฉndez, Business Support Manager In der heutigen Geschรคftswelt ist die Automatisierung von Verwaltungsprozessen fรผr Unternehmen, die ihren Kundenservice optimieren wollen, unabdingbar geworden. Der Einsatz fortschrittlicher Technologien wie kรผnstliche Intelligenz und Chatbots verringert nicht nur die Arbeitsbelastung, sondern verbessert auch die Produktivitรคt der Teams erheblich. In diesem Artikel gehen wir der Frage […]

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Generative KI: Die ร„ra des intelligenten Kundendienstes

Von: Matias De Zan, Senior Customer Manager Operations bei der Xtendo Gruppe In dieser neuen ร„ra wird die Implementierung von Dienstleistungen, die von generativer KI angetrieben werden, einen groรŸen Unterschied zwischen Unternehmen machen, die erfolgreich hochwertige Kundenerfahrungen liefern, und solchen, die es nicht schaffen, KI zu nutzen. Diejenigen Unternehmen, denen es gelingt, diese Kluft zu

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Kundenbindung fรถrdern: Die Rolle der KI in der Geschรคftsstrategie

Von: Francisco Eliassen, EMEA Sales Manager bei Xtendo Group BPO In einem zunehmend wettbewerbsorientierten Geschรคftsumfeld ist die Kundenbindung zu einem Schlรผsselfaktor fรผr den langfristigen Erfolg geworden. Mit der Entwicklung der Technologie hat sich die kรผnstliche Intelligenz (KI) als ein wesentliches Instrument zur Verbesserung der Kundenerfahrung, zur Optimierung von Prozessen und letztendlich zur Erhรถhung der Kundenbindung

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#4 – Raรบl Cornejo: Verbesserung des Kundenerlebnisses im E-Commerce

In dieser Folge des Podcasts โ€žVoices of Changeโ€œ der Xtendo Group BPO gibt Raรบl Cornejo, Director of Digital Transformation E-commerce bei Electra, einen detaillierten Einblick, wie kรผnstliche Intelligenz das Kundenerlebnis neu definiert und die Logistik in der Welt des E-Commerce optimiert. Gemeinsam mit Matias de Zan, Senior Customer Manager Operations bei Xtendo, erkunden sie die

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Generative KI und Talentmanagement: 5 wichtige Verรคnderungen in Unternehmen

Von: Josefina Barbero, Leiterin des Personalwesens bei Xtendo Group BPO Im digitalen Zeitalter ist die kรผnstliche Intelligenz nicht mehr nur ein einfaches Werkzeug, sondern ein strategischer Pfeiler im Talentmanagement geworden. Die Unternehmen erkennen allmรคhlich den Wert, den KI fรผr alle Aspekte des Lebenszyklus eines Mitarbeiters hat, von der Rekrutierung bis zur Entwicklung und Bindung. In

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#3 โ€“ Josรฉ Milton Buitrรณn: Die Konvergenz von kรผnstlicher Intelligenz und menschlicher Intelligenz

In dieser Folge unseres Podcasts โ€žVoices of Change: Leaders of the New Customer Experienceโ€œ fรผhrt Martรญn Barbero, CEO von Xtendo, ein ausfรผhrliches Gesprรคch mit Josรฉ Milton Buitrรณn. Als globaler Leiter des Data and Artificial Intelligence Center of Excellence bei Kimberly Clark Professional teilt Josรฉ seine Erfahrungen mit der Leitung der Implementierung kรผnstlicher Intelligenz (KI), um

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#2 – Esteban Branciari: Kundenservice mit generativer KI umgestalten

In dieser Folge unseres Podcasts โ€žJenseits der Automatisierung: Wie generative KI die menschliche Intelligenz stรคrktโ€œ, fรผhrt Martin Barbero, CEO von Xtendo, ein aufschlussreiches Gesprรคch mit Esteban Branciari, COO von Pedidos Ya. Als Fรผhrungskraft in der Logistik und im Betrieb eines der grรถรŸten Lieferunternehmen in Lateinamerika, teilt Esteban seine Vision รผber die Implementierung fortschrittlicher Technologien zur

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#1 – Roberto Icasuriaga Gatti: Die Auswirkungen von KI auf Arbeitnehmer und Unternehmen

In dieser Folge unseres Podcasts โ€žBeyond Automation: How Generative AI Empowers Human Intelligenceโ€œ fรผhrt Martin Barbero, CEO von Xtendo, ein aufschlussreiches Gesprรคch mit Roberto Icasuriaga Gatti. Als General Manager of Modern Work, Security and Business Applications bei Microsoft steht Roberto an der Spitze der digitalen Revolution und definiert die Art und Weise, wie wir arbeiten

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