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Verwaltungsautomatisierung im Kundenservice: Verbesserung mit kรผnstlicher Intelligenz und Chatbots

Von: Leidy Viviana Castiblanco Mรฉndez, Business Support Manager In der heutigen Geschรคftswelt ist die Automatisierung von Verwaltungsprozessen fรผr Unternehmen, die ihren Kundenservice optimieren wollen, unabdingbar geworden. Der Einsatz fortschrittlicher Technologien wie kรผnstliche Intelligenz und Chatbots verringert nicht nur die Arbeitsbelastung, sondern verbessert auch die Produktivitรคt der Teams erheblich. In diesem Artikel gehen wir der Frage […]

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Generative KI: Die ร„ra des intelligenten Kundendienstes

Von: Matias De Zan, Senior Customer Manager Operations bei der Xtendo Gruppe In dieser neuen ร„ra wird die Implementierung von Dienstleistungen, die von generativer KI angetrieben werden, einen groรŸen Unterschied zwischen Unternehmen machen, die erfolgreich hochwertige Kundenerfahrungen liefern, und solchen, die es nicht schaffen, KI zu nutzen. Diejenigen Unternehmen, denen es gelingt, diese Kluft zu

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Kundenbindung fรถrdern: Die Rolle der KI in der Geschรคftsstrategie

Von: Francisco Eliassen, EMEA Sales Manager bei Xtendo Group BPO In einem zunehmend wettbewerbsorientierten Geschรคftsumfeld ist die Kundenbindung zu einem Schlรผsselfaktor fรผr den langfristigen Erfolg geworden. Mit der Entwicklung der Technologie hat sich die kรผnstliche Intelligenz (KI) als ein wesentliches Instrument zur Verbesserung der Kundenerfahrung, zur Optimierung von Prozessen und letztendlich zur Erhรถhung der Kundenbindung

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Generative KI und Talentmanagement: 5 wichtige Verรคnderungen in Unternehmen

Von: Josefina Barbero, Leiterin des Personalwesens bei Xtendo Group BPO Im digitalen Zeitalter ist die kรผnstliche Intelligenz nicht mehr nur ein einfaches Werkzeug, sondern ein strategischer Pfeiler im Talentmanagement geworden. Die Unternehmen erkennen allmรคhlich den Wert, den KI fรผr alle Aspekte des Lebenszyklus eines Mitarbeiters hat, von der Rekrutierung bis zur Entwicklung und Bindung. In

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Personalaufstockung: alles รผber die Methode der Personalaufstockung

Diese Outsourcing-Strategie der flexiblen Auslagerung von Personal mit spezifischen Fรคhigkeiten ermรถglicht es den Unternehmen, Mitarbeiter fรผr einen bestimmten Zeitraum oder fรผr die Dauer eines Projekts einzustellen, und zwar auf der Grundlage ihrer spezifischen Fรคhigkeiten und mit dem Ziel, das Unternehmen zu unterstรผtzen und ein deutliches Wachstum zu erzielen. von Gustavo Rodriguez, Direktor des Geschรคftsbereichs IT-Lรถsungen

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Vorteile der robotergestรผtzten Prozessautomatisierung (RPA)

Wussten Sie, dass in den nรคchsten Jahren schรคtzungsweise mehr als 45 % der Arbeitstรคtigkeiten automatisiert sein werden? Jeden Tag werden neue Daten erzeugt und von der Technologie verwaltet. Hierfรผr ist eine Software unerlรคsslich, die virtuell ausgefรผhrt werden kann und fรผr die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben eines jeden Unternehmens zustรคndig ist. Dies reicht von der Datenerfassung, der

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