Maßgeschneiderte BPO-Lösungen für Ihre Herausforderungen
Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Ziele zu erreichen, indem wir das tun, was wir gerne tun.
Maßgeschneiderte BPO-Lösungen für Ihre Herausforderungen
Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Ziele zu erreichen, indem wir das tun, was wir gerne tun.
Software-Lösungen und Cloud-Dienste
Wir gestalten Prozesse, die Ihr Unternehmen stark machen.
Software-Lösungen und Cloud-Dienste
Wir gestalten Prozesse, die Ihr Unternehmen stark machen.
Siegreiche Teams in flexiblen Modalitäten
Steigern Sie die Rentabilität Ihres Unternehmens mit agilen Strukturen und besserer Produktivität, in BPO, Online, Staffing oder Inhouse. Talent ohne Grenzen zur Steigerung Ihrer Ergebnisse.
Siegreiche Teams in flexiblen Modalitäten
Steigern Sie die Rentabilität Ihres Unternehmens mit agilen Strukturen und besserer Produktivität, in BPO, Online, Staffing oder Inhouse. Talent ohne Grenzen zur Steigerung Ihrer Ergebnisse.
Kunden, die von uns verlangen, dass wir die beste Art und Weise, dies zu tun, wählen
Mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Leitung erfolgreicher Vertriebs-, Marketing- und Kompetenzinitiativen für multinationale Unternehmen sowie für KMU, die in ihrer Branche führend sein wollen.
Unsere Mitarbeiter wurden entwickelt, um die anspruchsvollsten KPIs zu erfüllen.
Wir arbeiten für führende Unternehmen, die bei der Lösung ihrer Herausforderungen ein Höchstmaß an Kreativität und die beste Ausführung verlangen, um Ergebnisse zu erzielen.
MITGLIEDSCHAFTEN UND ZERTIFIZIERUNGEN
Mitglied der Spanischen Vereinigung der Kundenbeziehungsexperten
COPC® Best Practices for Customer Experience Operations Schulung
Training für Mittleres Management: Teamleitung
Fortgeschrittenes Team-Management-Modell
Verbesserung der Workforce-Management-Prozesse
Entrenamiento Gestión Exitosa de CX y Negocio
Six Sigma-Schulung für Kontaktzentren
FALLSTUDIEN
Caixa Federal do Brasil senkt Callcenter-Kosten um 59% mit Chatbots und IVR-Lösung von Xtendo und Compuvox/ Maplog
Kundenindustrie
Finanzdienstleistungen
Zielländer
Brasilien
Art der beauftragten Dienstleistung
Implementierung von Chatbots und IVR-Software
Zielkontakte
Bankkunden
Supermercados Tottus konnte den NPS seiner chilenischen Kunden um 10 Punkte und den NPS seiner peruanischen Kunden um 5 Punkte steigern, und das in nur 3 Monaten nach der Beauftragung der CX-Dienstleistungen von Xtendo BPO. Die Schulungs- und Aktivierungszeit für das neue Xtendo CX Agententeam betrug nur 3 Tage.
Kundenindustrie
Einzelhandel
Zielländer
Chile und Peru
Art der beauftragten Dienstleistung
Kontaktzentrum
Zielkontakte
Benutzer der Anwendung
Microsoft Corp engagiert Xtendo, um die Nachfrage in den lateinamerikanischen KMUs zu steigern. Der Umsatz aus dieser Initiative stieg im Vergleich zum Vorjahr um 56 %.
Art der beauftragten Dienstleistung
Generierung von Nachfrage
Zielländer
Brasilien, Lateinamerika
Kundenindustrie
Software
Zielkontakte
KMU-Manager
Xtendo steigert den NPS um 35% durch die Bereitstellung von Contact Center Services für Delivery Hero und verbessert gleichzeitig die Produktivität um 110%.
Art der beauftragten Dienstleistung
Kontaktstelle
Zielländer
Lateinamerika
Kundenindustrie
Einzelhandel
Zielkontakte
Benutzer der Anwendung
Interbank automatisiert das Kundenerlebnis durch die Beauftragung einer Omnikanal-Lösung, die die Serviceverfügbarkeit für seine 5,5 Millionen Kunden verbessert und Anfragen 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag bearbeitet.
Art der beauftragten Dienstleistung
Automatisierter Omnichannel-Service mit Weiterleitung an CX-Agenten
Zielländer
Perú
Kundenindustrie
Finanzdienstleistungen
Zielkontakte
Bankkunden
Xtendo Blog und Podcast
Themen, die einen Mehrwert für Ihr Unternehmen darstellen.
Generative KI: Die Ära des intelligenten Kundendienstes
Kundenbindung fördern: Die Rolle der KI in der Geschäftsstrategie
#4 – Raúl Cornejo: Verbesserung des Kundenerlebnisses im E-Commerce
Generative KI und Talentmanagement: 5 wichtige Veränderungen in Unternehmen
