Wussten Sie, dass in den nächsten Jahren schätzungsweise mehr als 45 % der Arbeitstätigkeiten automatisiert sein werden? Jeden Tag werden neue Daten erzeugt und von der Technologie verwaltet. Hierfür ist eine Software unerlässlich, die virtuell ausgeführt werden kann und für die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben eines jeden Unternehmens zuständig ist. Dies reicht von der Datenerfassung, der Datenübertragung, der Dateiverwaltung auf Servern bis hin zur Dokumentenspeicherung und vielem mehr.
von Gustavo Rodriguez, Direktor des Geschäftsbereichs IT-Lösungen bei der Xtendo-Gruppe | BPO
Bei manuellen Prozessen häufen sich mehrere Fehler bei der Optimierung von Ressourcen. Die Ausführung von RPA-Software erhöht die Effizienz und das Zeitmanagement, so dass die Mitarbeiter eine höhere Leistung bei der Entwicklung von Aufgaben erzielen.
In diesem Artikel lernen Sie den Wert des RPA-Prozesses kennen und erfahren, wie Sie ihn in Ihrem Unternehmen schnell anpassen können, um in kurzer Zeit einen Return on Investment zu erzielen. Fangen Sie an zu lesen, in der Zwischenzeit wird Ihnen ein Roboter Kaffee bringen.
Was ist RPA und warum ist es so wichtig?
Im Wesentlichen handelt es sich um eine Technologie, mit der eine Computersoftware oder ein Roboter so konfiguriert werden kann, dass er Aktionen oder Sequenzen der menschlichen Interaktion mit bestimmten digitalen Systemen auf integrierte und autonome – oder halbautonome – Weise nachahmt und ausführt, so dass er ein kommerzielles Projekt wie die Verbindung zu Webanwendungen, das Kopieren, Einfügen und Umbenennen von Dateien, das Durchführen von Berechnungen, das Parsen von E-Mails, das Einloggen in Programme, das Verbinden mit APIs, das Extrahieren unstrukturierter Daten, das Erstellen von Verzeichnissen und Ordnern usw. artikulieren kann.
Viele Unternehmen haben Mitarbeiter, die einen großen Teil ihres Arbeitstages mit Routineaufgaben verbringen. Die RPA-Technologie gibt Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, Personalkosten und Ineffizienzen zu reduzieren. Sie ist nicht invasiv und kann schnell implementiert werden, um die digitale Transformation zu beschleunigen.
Es lässt sich leicht in jedes Arbeitssystem integrieren und ist der Baustein, der die Arbeitstätigkeit eines Unternehmens harmonisiert und verbessert und ihr einen schnellen, effizienten und garantierten Charakter verleiht. Ein Beispiel: Ein Mitarbeiter der Personalabteilung mit mehr als 3.000 Krankenscheinen, bei denen die Prozesse mechanisch ähnlich ablaufen, hat die Abfolge automatisiert, um 90 % der Fälle abzudecken, wobei der manuelle Prozess auf 5 % reduziert und 0 % Fehler erzielt wurden.
Willkommen in der Roboterautomatisierung!
Warum sollte ich RPA einführen?
Denken Sie darüber nach, aber lassen Sie sich nicht zu viel Zeit. RPAs denken nicht – zumindest noch nicht – und die Konkurrenz, wenn es um Kundenbindung geht, erst recht nicht. Suchen Sie einfach nach Möglichkeiten, Ihre Aufgaben zu optimieren, um das Beste aus einem hyperdynamischen Markt mit einem selektiven Publikum herauszuholen.
Die Automatisierung sich wiederholender Prozesse verbessert die Wirtschaftlichkeit der Abläufe und unterstützt die vorgeschlagene Skalierbarkeit der Unternehmensziele. Jedes Unternehmen ist bestrebt, die sich wiederholenden Aufgaben von Menschen zu ersetzen, um die Leistung der Humanressourcen effektiver zu gestalten. Wenn das Volumen der zu ersetzenden Tätigkeiten hoch ist und dies mit der Größe des Unternehmens zusammenhängt, sollte die Roboterisierung in Betracht gezogen werden.
Außerdem sollte klargestellt werden, dass RPA keine private Ressource für Großunternehmen ist; auch kleine oder mittlere Unternehmen nutzen sie, um ihre Kosten zu senken, und wenn der Kauf einer oder mehrerer Lizenzen nicht ausreicht, besteht die Möglichkeit, einen alternativen Ansatz wie das Mieten von Robotern anzuwenden.
Die RPA-Architektur bringt Unternehmen zwei immense Vorteile, die andere Dienste nicht bieten können:
- Reduziert die Personalkosten und vermeidet Fehler.
- Erhöht das Produktivitätsniveau.
Der Grund dafür ist einfach: Bots sind in der Regel kostengünstig, einfach zu entwickeln und zu implementieren, ohne dass umständliche kundenspezifische Software-Integrationssysteme erforderlich sind. Dies ist perfekt für jedes Unternehmen, das seine Kosten zu relativ geringen Kosten und dennoch mit soliden Ergebnissen automatisieren möchte.
Wenn Sie mit RPA in Ihrem Unternehmen beginnen, automatisieren Sie zwischen 15 und 20 Aufgaben, wodurch Sie eine intelligente Automatisierung erreichen, d.h. eine praktische Automatisierung jeder Aufgabe, von klein bis groß, innerhalb eines Unternehmens.
Darüber hinaus ergänzt diese Technologie andere Technologien wie das maschinelle Lernen, die Verarbeitung natürlicher Sprache und die Spracherkennung, um anspruchsvolle Aufgaben zu rationalisieren, die möglicherweise menschenähnliche Fähigkeiten erfordern.
Dies sind einige der Gründe, warum sich viele CEOs, Projektmanager und CIOs dafür entscheiden, die RPA-Technologie in ihren Unternehmen zu implementieren: Sie rationalisieren ihre Geschäftsabläufe, erhöhen die Produktivität, senken die Personalkosten und verbessern ihr aktuelles Geschäft grundlegend.
Vorteile der robotergestützten Prozessautomatisierung
Erleben Sie, dass Ihre Mitarbeiter die Aufgabe immer und immer wieder wiederholen? Ermüden diese Routinehandlungen das Team? Ziehen Sie Robotersysteme in Betracht, die diese Vorteile bieten:
- Skalierbarkeit: Unabhängig von den gesetzten Zielen arbeitet die RPA-Technologie effizient. Automatisierung ist praktisch, wenn der saisonale Anstieg der Anfragen zu Engpässen in der Produktion führt.
Lösung: Beschleunigen Sie die Anträge, damit der operative Prozess schnell durchgeführt werden kann.
- Gemeinsame Sprachunterstützung: Verschiedene Assistenten bieten codebasierte Lösungen für Bediener. Bots bieten Sprachassistenten, um die Genauigkeit der Datenerkennung zu erhöhen.
Lösung: Dies spart Geld für zusätzliche Tools, die zur Änderung von Code in Text- oder Sprachformularen verwendet werden.
- Multi-Tasking-Automatisierung: RPA-Software ermöglicht Ihnen die Erledigung von Aufgaben mit minimalen Auswirkungen auf die operativen Dienste. Bots behalten den Überblick über Aufgaben und Warenbestellungen.
Lösung: Die Dateneingabe bei der Erstellung von Konten und der Zuweisung von Aufgaben an untergeordnete Mitarbeiter wird beschleunigt.
- Informationsverarbeitung: Die Datenverarbeitung nimmt in der Regel viel Zeit in Anspruch. Der Mitarbeiter muss die aus der Datenbank entnommenen Informationen eingeben und ihre Relevanz überprüfen.
Lösung: RPA wird eingesetzt, um ähnliche Aufgaben viel schneller auszuführen, und zwar im Rahmen effizienter Verarbeitungsmethoden und Data-Warehousing-Dienste sowie anderer Möglichkeiten der Informationsspeicherung.
RPA mit künstlicher Intelligenz: Ein Aufruf zur intelligenten Automatisierung
Immer mehr Unternehmen setzen auf RPA, um ihre digitale Transformation zu beschleunigen und die Geschäftsabläufe zu optimieren, damit die Mitarbeiter mehr Zeit für höherwertige Aufgaben haben.
RPA-Software hilft eindeutig und direkt bei den Prozessen, die redundant und von geringem Wert für den Arbeitnehmer sind. Folglich funktioniert eine RPA gut für klar definierte Prozesse mit wenig oder gar keiner Entscheidungsfindung. Bei bestimmten Prozessen, die zur Umsetzung die Artikulation heterogener Informationen wie bei einem Menschen erfordern, greift sie jedoch zu kurz.
Intelligente Automatisierung bedeutet die Verschmelzung von robotergestützter Prozessautomatisierung mit künstlicher Intelligenz (KI) in ein und derselben Lösung.
KI zielt darauf ab, die Nachteile der menschlichen Denkweise bei der Interpretation von Daten und der Gewinnung von Wissen zu beheben. RPA befasst sich mit dem Handeln und der Ausführung von Verfahren, die wir befolgen können, nachdem wir sie kennen, und die systematisch sind. Während RPA also eine Software ist, die menschliche Handlungen nachahmt, ahmt KI die menschliche Intelligenz nach.
Die Kombination beider Technologiefamilien in Ihrem Geschäftsmodell ermöglicht Ihnen einen qualitativen Sprung in der Automatisierung von Prozessen, so dass Sie komplexe Abläufe leichter ausführen können.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie arbeiten nur mit vier Lieferanten zusammen, die Ihnen vier verschiedene Arten von Rechnungen ausstellen. In diesem Fall könnten Sie Ihren Roboter so trainieren, dass er lernt, alle Informationen aus den vier Dokumenten zu extrahieren und sie so zu verarbeiten, wie es ein Mensch tun würde, da es nur vier Arten von Rechnungen gibt.
Nichtsdestotrotz wäre dieser Prozess sehr mühsam, wenn Sie nicht mit vier, sondern mit mehr Lieferanten arbeiten würden. Eine größere Anzahl von Rechnungen von verschiedenen Lieferanten führt zu mehreren Änderungen beim Lesenlernen und verursacht Schwierigkeiten für Ihren Roboter.
Die KI löst diese Probleme auf phantastische Weise durch die Verarbeitung natürlicher Sprache, und die schnelle Erkennung der natürlichen Lesemuster dieser Art von Dokumenten ermöglicht es dem Roboter, den Prozess für jede Rechnung schnell auszuführen.
Wenn Sie daran interessiert sind, in die Welt der Roboterautomatisierung durch RPA und künstliche Intelligenz einzusteigen, können wir von Xtendo Sie mit allen Automatisierungs-, Prozessanalyse- und Umgebungsoptimierungspotenzialen begleiten, die in Ihrem Unternehmen benötigt werden.
Eine solide, umfassende und schnelle Erfolgsbilanz zu haben, sollte die Aufgabe jeder Struktur sein. Es ist jedoch auch wichtig, als Lösung die Konstruktion von Robotern für verschiedene Plattformen anzubieten, eine sichere und skalierbare RPA-Architektur zu gewährleisten und die von unseren Entwicklern beherrschten Best Practices zu erhalten.
Wenn Sie sich für eine Stack-Lösung entscheiden, die RPA-Automatisierung und KI beinhaltet, nutzen Sie eine Technologie, die verschiedene Aktivitäten wie Re-Engineering, Dokumentenmanagement, Mitarbeiterschulung, Vermessung, Anforderungserfassung, funktionales Design und Qualitätskontrolle zusammenführt, um Technologie-Tools zu integrieren, die die Fähigkeit zur virtuellen Automatisierung weiter ausbauen. Es ist nie zu spät, damit zu beginnen!
