Saviez-vous qu’au cours des prochaines années, il est estimé que plus de 45 % des activités professionnelles seront automatisées ? Chaque jour, de nouvelles données sont générées et gérées par la technologie. Pour ce faire, il est essentiel de disposer d’un logiciel exécutable de manière virtuelle chargé d’automatiser les tâches récurrentes de toute entreprise. Cela va de la collecte, au transfert des données, à la gestion des fichiers sur les serveurs ou même au stockage de documents, entre autres.
par Gustavo Rodriguez, Directeur de l’Unité d’affaires Solutions Informatiques chez Xtendo Group | BPO
Les processus manuels accumulent de nombreuses erreurs dans l’optimisation des ressources et l’exécution du logiciel RPA augmente l’efficacité et la gestion du temps, offrant aux employés une meilleure performance dans l’accomplissement des tâches.
Dans cet article, vous découvrirez la valeur du processus RPA et comment l’adapter rapidement dans votre entreprise pour obtenir un retour sur investissement en un laps de temps court. Commencez à lire, pendant ce temps, un robot vous apportera un café.
Qu’est-ce que la RPA et pourquoi est-elle si importante ?
Fondamentalement, c’est une technologie capable de configurer un logiciel informatique ou un robot pour imiter et exécuter de manière intégrée et autonome – ou semi-autonome – des actions ou des séquences d’interaction humaine avec certains systèmes numériques, de sorte qu’il puisse articuler un projet commercial comme se connecter à des applications web, copier, coller, renommer des fichiers, effectuer des calculs, analyser des e-mails, ouvrir des sessions dans des programmes, se connecter à une API, extraire des données non structurées, créer des répertoires et des dossiers, etc.
De nombreuses entreprises ont des employés qui consacrent une grande partie de leur journée de travail à des tâches routinières. En ce sens, la technologie RPA offre à votre entreprise la possibilité de réduire les coûts de main-d’œuvre et les erreurs humaines. Elle n’est pas intrusive et s’implémente rapidement pour accélérer la transformation numérique.
Facilement intégrable dans tout système de travail, elle se présente comme l’élément qui harmonise et renforce l’activité d’une entreprise, offrant un caractère rapide, efficace et fiable. Par exemple, un employé des ressources humaines avec plus de 3000 certificats de congés maladie, où les processus sont mécaniquement similaires, a automatisé la séquence pour couvrir 90 % des cas, réduisant le processus manuel à 5 % et entraînant un taux d’erreurs de 0 %.
Bienvenue dans l’automatisation robotique !
Pourquoi devrais-je implémenter la RPA ?
Pensez-y, mais ne tardez pas trop. Les RPA ne pensent pas – du moins pas pour l’instant – et la concurrence en matière de fidélisation des clients encore moins. Il suffit simplement de chercher comment optimiser vos tâches pour tirer le meilleur parti d’un marché hyper-dynamique avec un public sélectif.
L’automatisation des processus répétitifs améliore l’économie des processus et soutient la scalabilité proposée dans les objectifs de votre entreprise. Chaque entreprise vise à remplacer les tâches répétitives des individus pour améliorer les performances des ressources humaines. Lorsque le volume d’activités susceptibles d’être remplacées est élevé, ce qui est lié à la taille de l’entreprise, la robotisation devrait être sérieusement envisagée.
En outre, il convient de souligner que la RPA n’est pas un outil réservé aux grandes entreprises ; les petites et moyennes entreprises l’utilisent également pour réduire leurs coûts, et dans le cas où l’achat d’une ou plusieurs licences ne serait pas rentable, il existe la possibilité d’adopter une approche alternative telle que la location de robots.
L’architecture RPA offre aux entreprises deux immenses avantages que d’autres services ne parviennent pas à fournir :
- Réduction des coûts de main-d’œuvre et prévention des erreurs
- Augmentation des niveaux de productivité.
La raison est simple : les bots sont généralement peu coûteux, simples à développer et à mettre en œuvre sans nécessiter des systèmes d’intégration logiciels complexes. C’est parfait pour toute entreprise cherchant à automatiser ses coûts à un prix relativement bas, mais avec des résultats solides.
Commencer avec la RPA dans vos entreprises automatise entre 15 et 20 tâches, permettant ainsi d’atteindre une automatisation intelligente, c’est-à-dire une automatisation pratique de toutes les tâches, petites ou grandes, au sein d’une entreprise.
De plus, cette technologie est compatible avec d’autres technologies telles que l’apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et la reconnaissance vocale pour dynamiser des tâches de haut niveau qui peuvent nécessiter des capacités similaires à celles des êtres humains.
Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles de nombreux PDG, chefs de projet et directeurs de l’information choisissent de mettre en œuvre la technologie RPA dans leurs entreprises : ils rationalisent leurs opérations commerciales, augmentent les niveaux de productivité, réduisent les coûts de main-d’œuvre, et surtout améliorent leurs activités actuelles.
Avantages de l’Automatisation Robotique des Processus (RPA)
Voyez-vous vos employés répéter la même tâche encore et encore ? Ces actions routinières fatiguent-elles l’équipe ? Commencez à considérer les systèmes robotiques qui apportent ces avantages :
- Évolutivité : Indépendamment des objectifs fixés, la technologie RPA fonctionne efficacement. L’automatisation est pratique si l’augmentation saisonnière des demandes provoque des “points de congestion” dans la production.
Solution : Accélérer les demandes exécutera rapidement le processus opérationnel.
- Support dans les langages courants : Divers outils d’assistance offrent des solutions basées sur des codes pour les opérateurs. Les bots offrent des assistants vocaux pour améliorer la précision de la reconnaissance des données.
Solution : Cela économise de l’argent sur des outils supplémentaires utilisés pour modifier le code dans les formulaires de texte ou vocaux.
- Automatisation multitâche : Le logiciel RPA vous permettra d’accomplir des tâches avec un impact minimal sur les services opérationnels. Les bots suivent les tâches et les commandes de marchandises.
Solution : La saisie des données sera plus rapide lors de la création de comptes et de l’attribution de tâches aux subordonnés.
- Traitement de l’information : Généralement, le traitement des données prend beaucoup de temps. L’employé doit entrer des informations extraites de la base de données et vérifier leur pertinence.
Solution : Le RPA est utilisé pour exécuter des tâches similaires beaucoup plus rapidement, selon des méthodes de traitement efficaces et des services de stockage de données ainsi que d’autres options de stockage d’informations.
RPA avec Intelligence Artificielle : Un appel à l’Automatisation Intelligente
De plus en plus d’entreprises ont recours à la RPA pour accélérer leurs transformations numériques et optimiser les opérations commerciales, permettant aux travailleurs de consacrer plus de temps à des tâches de plus grande valeur.
Le logiciel RPA aidera clairement et directement avec les processus redondants et à faible valeur pour le travailleur. En conséquence, la RPA fonctionne bien dans des processus bien définis, avec peu ou pas de prise de décision. Cependant, elle n’atteint pas certains processus qui, pour être mis en œuvre, nécessitent de rassembler des informations hétérogènes, comme le ferait un être humain.
L’Automatisation Intelligente suppose la fusion de l’automatisation des processus robotiques avec l’Intelligence Artificielle – IA – au sein de la même solution.
La IA vise à résoudre les problèmes, la façon dont l’être humain pense, interprète les données et acquiert des connaissances. Le RPA agit et exécute les procédures que nous sommes capables de suivre après les avoir apprises, et qui sont systématiques. Ainsi, tandis que le RPA est un logiciel qui imite les actions humaines, l’IA émule l’intelligence humaine.
Combiner ces deux familles technologiques dans votre modèle commercial permet de franchir une étape qualitative dans l’automatisation des processus, vous permettant d’exécuter des processus complexes plus facilement.
Imaginez par exemple le traitement des factures de fournisseurs pour lesquels vous ne travaillez qu’avec quatre fournisseurs qui émettent 4 types de factures différents. Dans ce cas, vous pourriez former votre robot à extraire toutes les informations des quatre documents et à les traiter comme le ferait un humain, car il n’y a que quatre types de factures.
Cependant, ce processus deviendrait très difficile si, au lieu de travailler avec quatre fournisseurs, vous en aviez plus. Un plus grand nombre de factures de divers fournisseurs entraînera des changements dans l’apprentissage de la lecture et posera des difficultés à votre robot.
L’IA résout ces problèmes de manière exceptionnelle grâce au traitement du langage naturel, en plus de l’identification agile des modèles naturels de lecture de ce type de documents, permettant au robot d’exécuter rapidement le processus sur n’importe quelle facture.
Si vous êtes intéressé à entrer dans le monde de l’automatisation robotique via la RPA et l’Intelligence Artificielle, chez Xtendo, nous pouvons vous accompagner avec tout le potentiel d’automatisation, d’analyse des processus et d’optimisation des environnements nécessaires à votre entreprise.
Avoir un parcours solide, global et rapide doit être la responsabilité de toute structure. Cependant, il est également essentiel de proposer une solution en construisant des robots pour différentes plates-formes, en assurant une architecture RPA sécurisée et évolutive, et en obtenant les meilleures pratiques dirigées par nos développeurs.
En vous assurant de choisir une solution qui intègre l’automatisation RPA et l’IA, vous tirerez parti d’une technologie qui regroupe diverses activités telles que la réingénierie, la gestion documentaire, la formation du personnel, l’identification des besoins, la conception fonctionnelle et le contrôle de la qualité, afin d’intégrer des outils technologiques pour une automatisation encore plus efficace. Il n’est jamais trop tard pour commencer !
pezar!
