Blog.fr Archives - XTENDO GROUP

Automatisation administrative dans le service à la clientèle : Amélioration grâce à l’intelligence artificielle et aux chatbots

Par: Leidy Viviana Castiblanco Méndez, Business Support Manager Dans l’environnement commercial actuel, l’automatisation des processus administratifs est devenue un impératif pour les entreprises qui cherchent à optimiser leur service client. La mise en œuvre de technologies avancées, telles que l’intelligence artificielle et les chatbots, permet non seulement de réduire la charge de travail, mais aussi […]

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IA générative : l’ère du service client, de manière intelligente

Blog.fr / Leidy Viviana Castiblanco

Par: Matias De Zan, Senior Customer Manager Operations chez Xtendo Group Dans cette nouvelle ère, la mise en œuvre de services alimentés par l’IA générative fera une grande différence entre les entreprises qui réussissent à offrir des expériences client de haute qualité et celles qui ne parviennent pas à adopter l’IA. Les entreprises qui parviendront

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Favoriser la fidélisation des clients : Le rôle de l’IA dans la stratégie commerciale.

Blog.fr / Leidy Viviana Castiblanco

Par : Francisco Eliassen, directeur commercial EMEA chez Xtendo Group BPO Dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel, la fidélisation des clients est devenue un facteur clé de la réussite à long terme. Avec l’évolution de la technologie, l’intelligence artificielle (IA) s’est imposée comme un outil essentiel pour améliorer l’expérience client, optimiser les

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IA générative et gestion des talents : 5 changements clés dans les entreprises

Blog.fr / Leidy Viviana Castiblanco

Par : Josefina Barbero, Human Capital Lead chez Xtendo Group BPO À l’ère du numérique, l’intelligence artificielle a cessé d’être un simple outil pour devenir un pilier stratégique de la gestion des talents. Les entreprises commencent à reconnaître la valeur que l’IA apporte à tous les aspects du cycle de vie des employés, du recrutement

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Xtendo AI: Convertissez les conversations en clients 24/7

Blog.fr / adminxtendo

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Obstacles et Défis sur la Voie de l’Automatisation des Recouvrements

Blog.fr / Leidy Viviana Castiblanco

Nous avons déjà discuté dans un article précédent des avantages que l’automatisation des processus liés aux recouvrements peut apporter à une organisation. Ces avantages incluent une réduction significative des coûts, une meilleure expérience pour les employés, qui peuvent passer des tâches routinières et répétitives à des activités plus significatives et précieuses pour l’entreprise, et bien

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Banques et Fintech : avantages du BPO et mise en œuvre des normes de sécurité PCI DSS

Blog.fr / Leidy Viviana Castiblanco

Par Matías De Zan,Responsable de la gestion d’équipes senior chez Xtendo Group Dans le monde financier dynamique d’aujourd’hui, les banques et les Fintech sont confrontées au défi de fournir des services de haute qualité et sécurisés à leurs clients, tout en s’adaptant à la demande croissante de travail à distance. Pour atteindre ces objectifs, de

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