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Automazione amministrativa nel servizio clienti: Miglioramento con intelligenza artificiale e chatbot

Di: Leidy Viviana Castiblanco Mรฉndez, Business Support Manager Nell’ambiente aziendale odierno, l’automazione dei processi amministrativi รจ diventata un imperativo per le aziende che vogliono ottimizzare il proprio servizio clienti. L’implementazione di tecnologie avanzate, come l’intelligenza artificiale e i chatbot, non solo riduce i carichi di lavoro, ma migliora anche in modo significativo la produttivitร  dei […]

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IA generativa: l’era del servizio clienti, in modo intelligente

Di: Matias De Zan, Senior Customer Manager Operations di Xtendo Group In questa nuova era, l’implementazione di servizi basati sull’IA generativa farร  una grande differenza tra le aziende che riescono a offrire esperienze di alta qualitร  ai clienti e quelle che non riescono ad abbracciare l’IA. Le aziende che riusciranno a colmare questo divario trasformeranno

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Guidare la fidelizzazione dei clienti: Il ruolo dell’intelligenza artificiale nella strategia aziendale

Di: Francisco Eliassen, responsabile vendite EMEA di Xtendo Group BPO In un ambiente commerciale sempre piรน competitivo, la fidelizzazione dei clienti รจ diventata un fattore chiave per il successo a lungo termine. Con l’evoluzione della tecnologia, l’intelligenza artificiale (AI) รจ emersa come strumento essenziale per migliorare l’esperienza del cliente, ottimizzare i processi e, in ultima

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IA generativa e gestione dei talenti: 5 cambiamenti chiave nelle aziende

Di: Josefina Barbero, Human Capital Lead di Xtendo Group BPO Nell’era digitale, l’intelligenza artificiale ha smesso di essere un semplice strumento ed รจ diventata un pilastro strategico nella gestione dei talenti. Le aziende stanno iniziando a riconoscere il valore che l’AI apporta a tutti gli aspetti del ciclo di vita dei dipendenti, dal reclutamento allo

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