Soluzioni BPO su misura per le tue sfide
Amiamo aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi facendo ciò che amiamo.
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Soluzioni Software & Servizi cloud
Progettiamo processi per far crescere robustamente la tua attività.
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Team vincenti con modalità flessibili
Aumenta la redditività della tua attività con strutture agili e una maggiore produttività, in modalità BPO, online, staffing o in house. Talenti senza confini per aumentare i tuoi risultati.
Team vincenti con modalità flessibili
Aumenta la redditività della tua attività con strutture agili e una maggiore produttività, in modalità BPO, online, staffing o in house. Talenti senza confini per aumentare i tuoi risultati.
Clienti che ci chiedono il modo migliore per farlo
Oltre 20 anni di esperienza a portare avanti iniziative di successo in vendite, marketing ed esperienza per aziende multinazionali, nonché per le PMI che aspirano a guidare il loro settore.
La nostra gente è stata sviluppata per affrontare gli indicatori KPI più esigenti.
Lavoriamo per aziende leader che ci chiedono la massima creatività per risolvere le loro sfide e la migliore esecuzione per raggiungere i risultati.
MEMBRIE E CERTIFICAZIONI
Membro dell'Associazione Spagnola degli Esperti nella Relazione con i Clienti
COPC® Formazione Migliori Pratiche per le Operazioni di Esperienza del Cliente
Formazione per Quadri Intermedi: Gestione dei Team
Modello di Gestione Avanzata dei Team
Miglioramento dei Processi di Gestione del Personale
Formazione di Gestione di Successo di CX e Business
Formazione Six Sigma per i Centri di Contatto
CASE STUDY
Microsoft Corp assume Xtendo per generare domanda nelle PMI in America Latina, aumentando del 56% le vendite annuali ottenute da questa iniziativa.
Tipo di servizio acquistato
Generazione di domanda
Paesi target
Brasile, America Latina
Industria del cliente
Software
Contatti target
Dirigenti di PMI
Xtendo aumenta del 35% l'NPS fornendo servizi di contact center a Delivery Hero, contemporaneamente migliora del 110% la produttività.
Tipo di servizio contrattato
Contact center
Paesi Target
America Latina
Settore del cliente
Commercio al dettaglio
Contatti target
Utenti dell'applicazione
Interbank automatizza l'esperienza dei propri clienti adottando una soluzione di omnicanalità che migliora la disponibilità del servizio per i suoi 5,5 milioni di clienti, gestendo le richieste 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.
Tipo di servizio acquistato
Assistenza omnicanale automatizzata con instradamento agli Agenti CX
Paesi target
Perù
Settore del cliente
Servizi finanziari
Contatti target
Clienti della banca
La Caixa Federal del Brasile riduce del 59% i costi di assistenza nei call center, utilizzando la soluzione di chatbot e IVR di Xtendo e Compuvox/Maplog.
Settore del cliente
Servizi finanziari
Paesi target
Brasile
Tipo di servizio acquistato
Implementazione di software Chatbot e IVR
Contatti target
Clienti della banca
Supermercados Tottus raggiunge un aumento del 10 punti nell'NPS del suo portafoglio clienti in Cile e un miglioramento del 5 punti nell'NPS dei clienti in Perù, a soli 3 mesi dall'assunzione dei servizi CX di Xtendo BPO.
Settore del cliente
Retail
Paesi target
Cile e Perù
Tipo di servizio contrattato
Contact Center
Cibles des contacts
Utenti dell'applicazione
BLOG E PODCAST DI XTENDO
Argomenti che aggiungono valore alla tua attività.
IA generativa: l’era del servizio clienti, in modo intelligente
#4 – Raúl Cornejo: migliorare l’esperienza del cliente nell’e-commerce
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