Xtendo IA: Converta conversas em clientes 24/7
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Agilidade e flexibilidade no setor de varejo
por Daniela Castro, Gestão de Equipes do Grupo Xtendo Muito se fala sobre a adaptabilidade das indústrias do setor varejista. É muito provável que o cenário do setor seja muito diferente em muito tempo e a manutenção da flexibilidade será um dos fatores primordiais permanentes para os varejistas. Neste artigo vamos focar nos principais aspectos
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Gestão de pagamentos de fornecedores: automação evita atritos e complicações
Um bom elo com a cadeia de valor é essencial para alcançar bons resultados nos negócios e se manter competitivo. Um dos pontos de fricção entre empresas e fornecedores é dado pela gestão das faturas a pagar: documentos mal elaborados ou perdidos, controlos deficientes sobre os pagamentos efetuados, faturas que são processadas com atraso e são
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Aumento de quadro de funcionários: tudo sobre o método para aumentar o quadro de funcionários
O que é aumento de equipe? Aumento de pessoal – traduzido para o espanhol como “aumento de pessoal” – é o processo de contratação de especialistas e pessoal de nicho para uma empresa, com base em suas necessidades e requisitos específicos. A estratégia de aumento de pessoal é usada por empresas para contratar com sucesso seus projetos
Benefícios da automação robótica de processos (RPA)
Você sabia que nos próximos anos estima-se que mais de 45% das atividades laborais serão automatizadas? Todos os dias novos dados são gerados e gerenciados pela tecnologia. Para isso, é fundamental ter um software que possa ser executado virtualmente e que seja responsável por automatizar tarefas recorrentes de qualquer negócio. Isso vai desde a coleta, transferência de dados,
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Importância da informação em tempo real no atendimento ao cliente
por Carolina Ortega, Gestão de Equipes do Grupo Xtendo As empresas que investem no atendimento ao cliente têm resultados estelares que permitem acelerar exponencialmente seus negócios, conforme refletido nos dados publicados no The State of CX Maturity 2021 . Após a presença abrupta da pandemia, há um setor que, junto com a tecnologia, ganha cada vez mais
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Por que é tão importante melhorar a qualidade nos processos de atendimento ao cliente?
Por Sharon Jazmín Ardila, Alix Osorio e Angie Rosas, Quality Assurance junto com Matías De Zan, Senior Team Management do Xtendo Group. Um dos objetivos centrais da empresa é atingir a plena satisfação dos seus clientes, pelo que deve prestar um serviço sem erros, investindo não só nos seus bens/serviços, mas também nos aspetos relacionados com
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