Soluções BPO adaptadas aos seus desafios empresariais
Temos o compromisso de entregar resultados consistentes para nossos clientes, fazendo o que gostamos de fazer.
Soluções BPO adaptadas aos seus desafios empresariais
Temos o compromisso de entregar resultados consistentes para nossos clientes, fazendo o que gostamos de fazer.
Soluções de software e serviços em nuvem
Concebemos processos para que o seu negócio cresça forte.
Soluções de software e serviços em nuvem
Concebemos processos para que o seu negócio cresça forte.
Equipes vencedoras em modalidades flexíveis
Aumente a rentabilidade do seu negócio com estruturas ágeis e melhor produtividade, em BPO, online, em pessoal ou em casa. Talento sem fronteiras para aumentar os seus resultados.
Equipes vencedoras em modalidades flexíveis
Aumente a rentabilidade do seu negócio com estruturas ágeis e melhor produtividade, em BPO, online, em pessoal ou em casa. Talento sem fronteiras para aumentar os seus resultados.
Clientes que subscrevem o nosso trabalho
Mais de 20 anos de experiência na realização de iniciativas de marketing e vendas bem sucedidas, tanto para empresas multinacionais como para PMEs que aspiram a liderar os seus campos.
Os nossos colaboradores estão preparados para realizar os KPIs mais exigentes
Trabalhamos para empresas líderes que requerem a maior criatividade para resolver os seus desafios e a melhor execução para alcançar os resultados desejados.
ASSOCIAÇÕES E CERTIFICAÇÕES
Membro da Associação Espanhola de Especialistas em Relacionamento com Cliente
COPC® Treinamento Melhores Práticas para Operações de Experiência do Cliente
Treinamento de Gerência Intermediária: Gestão de Equipes
Modelo Avançado de Gestão de Equipes
Melhora os Processos de Gestão de Equipe
Treinamento de Gerenciamento Bem-sucedido de CX e Negócios
Treinamento Seis Sigma Para Contact Centers
CASOS DE ESTUDO
A Xtendo aumenta o NPS em 35%, fornecendo serviços de contact center para Delivery Hero, enquanto melhora a produtividade em 110%.
Tipo de serviço contratado
Centro de contacto
Países-alvo
América Latina
Indústria cliente
Retalho
Contactos alvo
Utilizadores da aplicação
Supermercados Tottus em 10 pontos o NPS no Chile, e uma melhora de 5 pontos para o Peru desde o início das operações com Xtendo.
A implementação do gerenciamento de LiveOps foi alcançada 100% no Chile em apenas 15 dias.
Tipo de serviço contratado
Contact Center
Países-alvo
Chile y Perú
Indústria cliente
Retail
Contactos alvo
Usuários do aplicativo
A Microsoft Corp envolve a Xtendo a gerar procura das PMEs na América Latina, aumentando as vendas anuais em 56%.
Tipo de serviço contratado
Geração de procura
Países-alvo
Brasil, América Latina
Indústria cliente
Software
Contactos alvo
Gestores de PME
Interbank automatiza a experiência de seus clientes ao contratar uma solução omnicanal que melhora a disponibilidade de atendimento para seus 5,5 milhões de clientes, respondendo às consultas 7 dias por semana e 24 horas por dia.
Tipo de serviço contratado
Atendimento omnicanal automatizado com encaminhamento para Agentes CX
Países-alvo
Perú
Indústria cliente
Serviços financeiros
Contactos alvo
Clientes do Banco
Caixa Federal do Brasil reduz em 59% seus custos de atendimento em call centers, com a solução de chatbots e URA da Xtendo e Compuvox/ Maplog.
Indústria do cliente
Serviços financeiros
Países-alvo
Brasil
Tipo de serviço contratado
Implementação de chatbots e software de URA
Contatos de destino
Clientes do banco
Xtendo Blog e Podcast
Tópicos que acrescentam valor ao seu negócio
