IA Generativa: la era del servicio al cliente, de manera inteligente
Por: Matias De Zan, Senior Customer Manager Operations en Xtendo Group En esta nueva era, la implementación de servicios impulsados por IA generativa marcará una gran diferencia entre las empresas que logran ofrecer experiencias de alta calidad a sus clientes
Impulsa la Retención de Clientes: El Rol de la IA en la Estrategia Empresarial
Por: Francisco Eliassen, EMEA Sales Manager en Xtendo Group BPO En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la retención de clientes se ha convertido en un factor clave para el éxito a largo plazo. Con la evolución de la
IA Generativa y Gestión del Talento: 5 Cambios Clave en las Empresas
Por: Josefina Barbero, Human Capital Lead en Xtendo Group BPO En la era digital, la Inteligencia Artificial ha dejado de ser una simple herramienta para convertirse en un pilar estratégico en la gestión del talento. Las empresas están comenzando a
Barreras y desafíos en el camino hacia la automatización de cobranzas
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Bancos y Fintech: Beneficios del BPO y la Implementación de Normas de Seguridad PCI DSS
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Agilidad y la flexibilidad en la industria del Retail
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Los beneficios de automatizar a escala
El todo es definitivamente mucho mayor que la suma de las partes. La automatización lleva el concepto de sinergia a su máxima expresión. Porque es cierto que un proyecto RPA (siglas en inglés por automatización robótica de procesos) produce numerosas
Cómo una buena experiencia del cliente impacta en el incremento de ventas en una empresa
Los números se escapan de la capacidad de comprensión que tiene nuestro cerebro: a nivel mundial, el e-commerce generará una facturación de más de US$8 billones para 2026, de acuerdo a datos del portal especializado en estudio de mercado Statista.
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