Automatización: la aliada para reducir los costos de cobranza
Números, remanentes de documentos en papel, múltiples fuentes de información, distintos clientes con diferentes regímenes y situaciones de pagos, más números… A pesar de que las áreas de cobranzas juegan un rol tan clave como complejo en las empresas, buena
Gestión de pago a proveedores: la automatización evita fricciones y complicaciones
El buen vínculo con la cadena de valor es esencial para alcanzar buenos resultados de negocios y mantenerse competitivos. Uno de los puntos de fricción entre las empresas y los proveedores está dada por la gestión de las facturas a
Staff Augmentation: todo sobre el método para aumentar el personal
¿Qué es staff augmentation? El staff augmentation -traducido al español como “aumento de personal”- es el proceso de contratación de especialistas de nicho y personal para una empresa, en función de tus necesidades y requisitos específicos. La estrategia de staff
Beneficios de la automatización robótica de procesos (RPA)
¿Sabías que en los próximos años se estima que más del 45% de las actividades laborales serán automatizadas? Cada día se generan nuevos datos que son gestionados por la tecnología. Para ello, es esencial disponer de un software ejecutable de
Importancia de la información en tiempo real en la atención del cliente
por Carolina Ortega, Teams Management en Xtendo Group Las empresas que invierten en su servicio de atención al cliente tienen resultados estelares que les permite acelerar de forma exponencial sus negocios, así lo reflejan los datos que se encuentran publicados
¿Por qué es tan importante mejorar la calidad en los procesos de atención al cliente?
Por Sharon Jazmín Ardila, Alix Osorio y Angie Rosas, Quality Assurance junto a Matías De Zan, Senior Team Management en Xtendo Group. Una de las metas centrales de la compañía es conseguir la satisfacción completa de sus clientes, para lo cual
Xtendo Group es una empresa multinacional de BPO/ Contact Center de 1.300 profesionales y expertos con más de 20 años de trayectoria, con experiencia internacional, brindando soluciones para la gestión de clientes y canales, y para el soporte de operaciones comerciales.
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