Xtendo AI: Convertissez les conversations en clients 24/7
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Les avantages de l’automatisation robotique des processus (RPA)
Saviez-vous qu’au cours des prochaines années, il est estimé que plus de 45 % des activités professionnelles seront automatisées ? Chaque jour, de nouvelles données sont générées et gérées par la technologie. Pour ce faire, il est essentiel de disposer d’un logiciel exécutable de manière virtuelle chargé d’automatiser les tâches récurrentes de toute entreprise. Cela
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L’importance des informations en temps réel dans le service client
par Carolina Ortega, Gestionnaire d’équipe chez Xtendo Group Les entreprises investissant dans leur service client obtiennent des résultats remarquables, leur permettant d’accélérer de manière exponentielle leurs activités, comme le révèlent les données publiées dans le rapport The State of CX Maturity 2021. Suite à l’irruption brutale de la pandémie, un secteur qui gagne de plus
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Pourquoi est-il si important d’améliorer la qualité des processus de service client ?
Par Sharon Jazmín Ardila, Alix Osorio, et Angie Rosas, Assurance qualité, avec Matías De Zan, Gestionnaire senior d’équipe chez Xtendo Group. L’un des objectifs principaux de l’entreprise est d’atteindre la satisfaction totale de ses clients, pour cela elle devra offrir un service sans erreur en investissant non seulement dans ses biens/services, mais aussi dans des
Comment le Marketing Basé sur les Comptes (Account Based Marketing – ABM) vous aidera à activer rapidement vos ventes
par Diana Marcela Cardona, Gestion de projets chez Xtendo Group Il existe une méthodologie que les entreprises B2B développent pour cibler leurs clients potentiels et mener des campagnes pour les attirer et interagir avec eux, il s’agit du marketing basé sur les comptes, ou ABM. Un processus visant à réduire le risque de diffuser des
Comment créer des expériences optimales pour les clients B2B
Par Matias de Zan, Gestion d’équipes chez Xtendo Group S’il existe un modèle qui a évolué avec le temps et surtout avec la digitalisation des processus après la pandémie, c’est le B2B (business to business). Ce marché présente des expériences utilisateur remarquables, au point que de nombreuses organisations travaillent désormais à améliorer des aspects critiques
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Bien-être émotionnel : styles de leadership pour les équipes de la nouvelle génération
par Stefanny Ramirez, Directrice des Équipes chez Xtendo Group Avec le télétravail, le climat professionnel a changé. Dans de nombreuses entreprises, la charge de travail a augmenté, affectant considérablement leurs employés, comme le reflète une étude de l’entreprise Mandomedio, chargée d’évaluer la perception actuelle de la situation professionnelle et émotionnelle. Continuez à lire pour en
