Recom.fr Archives - XTENDO GROUP

Les avantages de l’automatisation robotique des processus (RPA)

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Saviez-vous qu’au cours des prochaines années, il est estimé que plus de 45 % des activités professionnelles seront automatisées ? Chaque jour, de nouvelles données sont générées et gérées par la technologie. Pour ce faire, il est essentiel de disposer d’un logiciel exécutable de manière virtuelle chargé d’automatiser les tâches récurrentes de toute entreprise. Cela […]

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L’importance des informations en temps réel dans le service client

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par Carolina Ortega, Gestionnaire d’équipe chez Xtendo Group Les entreprises investissant dans leur service client obtiennent des résultats remarquables, leur permettant d’accélérer de manière exponentielle leurs activités, comme le révèlent les données publiées dans le rapport The State of CX Maturity 2021. Suite à l’irruption brutale de la pandémie, un secteur qui gagne de plus

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Pourquoi est-il si important d’améliorer la qualité des processus de service client ?

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Par Sharon Jazmín Ardila, Alix Osorio, et Angie Rosas, Assurance qualité, avec Matías De Zan, Gestionnaire senior d’équipe chez Xtendo Group. L’un des objectifs principaux de l’entreprise est d’atteindre la satisfaction totale de ses clients, pour cela elle devra offrir un service sans erreur en investissant non seulement dans ses biens/services, mais aussi dans des

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Bien-être émotionnel : styles de leadership pour les équipes de la nouvelle génération

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par Stefanny Ramirez, Directrice des Équipes chez Xtendo Group Avec le télétravail, le climat professionnel a changé. Dans de nombreuses entreprises, la charge de travail a augmenté, affectant considérablement leurs employés, comme le reflète une étude de l’entreprise Mandomedio, chargée d’évaluer la perception actuelle de la situation professionnelle et émotionnelle. Continuez à lire pour en

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Comment transmettre les objectifs du travail à distance en équipe ?

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par Melisa Vidal, Directrice des programmes chez Xtendo Group La pandémie a posé un défi sans précédent dans l’histoire du travail : le télétravail. Dans ce contexte, cette alternative s’est avérée être un outil important pour assurer l’opérabilité des entreprises. Les avantages sont clairs et évidents pour tous : la réduction du temps de déplacement

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Xtendo Group Las seis claves para la gestión de un proyecto exitoso -

Les indicateurs clés pour assurer la satisfaction de vos clients

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par Matias De Zan, Senior Team Management chez Xtendo Group Mesurez-vous la satisfaction de vos clients ? Si la réponse est non, laissez-moi vous dire que vous manquez des opportunités précieuses au sein de l’entreprise et que les stratégies mises en place pour favoriser sa croissance ne sont pas analysées. Dans une époque où la

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Les six clés pour la gestion d’un projet réussi

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Par Diana Cardona, Project Management chez Xtendo Group Découvrez quelques-uns des points les plus importants pour mener à bien un projet, ainsi que les compétences nécessaires à un chef de projet pour évoluer professionnellement. Qu’est-ce que la gestion de projets ? Lorsque l’on parle de “gestion de projet” dans le domaine des affaires et de

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Xtendo analyse “Le Futur du Travail” après la pandémie

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La pandémie du Coronavirus a accéléré les processus sur les marchés du travail à travers le monde. Divers secteurs d’activité ont dû changer leurs méthodes de gestion et de communication au sein d’un département. L’empathie joue un rôle crucial pour le succès des objectifs mis en place par les organisations. par Fernando Rodríguez Cabanelas, Directeur

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Que signifie l’équilibre travail-vie privée dans l’ère post-pandémique ?

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L’équilibre entre vie familiale et vie professionnelle est fondamental dans le contexte actuel, avec une crise sanitaire impactant la vie privée et professionnelle des individus. Il est de plus en plus nécessaire que les équipes des entreprises trouvent un équilibre leur permettant d’optimiser leurs performances et de profiter de leur temps libre sans culpabilité, en

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