Saviez-vous qu’au cours des prochaines annรฉes, il est estimรฉ que plus de 45 % des activitรฉs professionnelles seront automatisรฉes ? Chaque jour, de nouvelles donnรฉes sont gรฉnรฉrรฉes et gรฉrรฉes par la technologie. Pour ce faire, il est essentiel de disposer d’un logiciel exรฉcutable de maniรจre virtuelle chargรฉ d’automatiser les tรขches rรฉcurrentes de toute entreprise. Cela va de la collecte, au transfert des donnรฉes, ร la gestion des fichiers sur les serveurs ou mรชme au stockage de documents, entre autres.
par Gustavo Rodriguez, Directeur de l’Unitรฉ d’affaires Solutions Informatiques chez Xtendo Group | BPO
Les processus manuels accumulent de nombreuses erreurs dans l’optimisation des ressources et l’exรฉcution du logiciel RPA augmente l’efficacitรฉ et la gestion du temps, offrant aux employรฉs une meilleure performance dans l’accomplissement des tรขches.
Dans cet article, vous dรฉcouvrirez la valeur du processus RPA et comment l’adapter rapidement dans votre entreprise pour obtenir un retour sur investissement en un laps de temps court. Commencez ร lire, pendant ce temps, un robot vous apportera un cafรฉ.
Qu’est-ce que la RPA et pourquoi est-elle si importante ?
Fondamentalement, c’est une technologie capable de configurer un logiciel informatique ou un robot pour imiter et exรฉcuter de maniรจre intรฉgrรฉe et autonome – ou semi-autonome – des actions ou des sรฉquences d’interaction humaine avec certains systรจmes numรฉriques, de sorte qu’il puisse articuler un projet commercial comme se connecter ร des applications web, copier, coller, renommer des fichiers, effectuer des calculs, analyser des e-mails, ouvrir des sessions dans des programmes, se connecter ร une API, extraire des donnรฉes non structurรฉes, crรฉer des rรฉpertoires et des dossiers, etc.
De nombreuses entreprises ont des employรฉs qui consacrent une grande partie de leur journรฉe de travail ร des tรขches routiniรจres. En ce sens, la technologie RPA offre ร votre entreprise la possibilitรฉ de rรฉduire les coรปts de main-d’ลuvre et les erreurs humaines. Elle n’est pas intrusive et s’implรฉmente rapidement pour accรฉlรฉrer la transformation numรฉrique.
Facilement intรฉgrable dans tout systรจme de travail, elle se prรฉsente comme l’รฉlรฉment qui harmonise et renforce l’activitรฉ d’une entreprise, offrant un caractรจre rapide, efficace et fiable. Par exemple, un employรฉ des ressources humaines avec plus de 3000 certificats de congรฉs maladie, oรน les processus sont mรฉcaniquement similaires, a automatisรฉ la sรฉquence pour couvrir 90 % des cas, rรฉduisant le processus manuel ร 5 % et entraรฎnant un taux d’erreurs de 0 %.
Bienvenue dans l’automatisation robotique !
Pourquoi devrais-je implรฉmenter la RPA ?
Pensez-y, mais ne tardez pas trop. Les RPA ne pensent pas – du moins pas pour l’instant – et la concurrence en matiรจre de fidรฉlisation des clients encore moins. Il suffit simplement de chercher comment optimiser vos tรขches pour tirer le meilleur parti d’un marchรฉ hyper-dynamique avec un public sรฉlectif.
L’automatisation des processus rรฉpรฉtitifs amรฉliore l’รฉconomie des processus et soutient la scalabilitรฉ proposรฉe dans les objectifs de votre entreprise. Chaque entreprise vise ร remplacer les tรขches rรฉpรฉtitives des individus pour amรฉliorer les performances des ressources humaines. Lorsque le volume d’activitรฉs susceptibles d’รชtre remplacรฉes est รฉlevรฉ, ce qui est liรฉ ร la taille de l’entreprise, la robotisation devrait รชtre sรฉrieusement envisagรฉe.
En outre, il convient de souligner que la RPA n’est pas un outil rรฉservรฉ aux grandes entreprises ; les petites et moyennes entreprises l’utilisent รฉgalement pour rรฉduire leurs coรปts, et dans le cas oรน l’achat d’une ou plusieurs licences ne serait pas rentable, il existe la possibilitรฉ d’adopter une approche alternative telle que la location de robots.
L’architecture RPA offre aux entreprises deux immenses avantages que d’autres services ne parviennent pas ร fournir :
- Rรฉduction des coรปts de main-d’ลuvre et prรฉvention des erreurs
- Augmentation des niveaux de productivitรฉ.
La raison est simple : les bots sont gรฉnรฉralement peu coรปteux, simples ร dรฉvelopper et ร mettre en ลuvre sans nรฉcessiter des systรจmes d’intรฉgration logiciels complexes. C’est parfait pour toute entreprise cherchant ร automatiser ses coรปts ร un prix relativement bas, mais avec des rรฉsultats solides.
Commencer avec la RPA dans vos entreprises automatise entre 15 et 20 tรขches, permettant ainsi d’atteindre une automatisation intelligente, c’est-ร -dire une automatisation pratique de toutes les tรขches, petites ou grandes, au sein d’une entreprise.
De plus, cette technologie est compatible avec d’autres technologies telles que l’apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et la reconnaissance vocale pour dynamiser des tรขches de haut niveau qui peuvent nรฉcessiter des capacitรฉs similaires ร celles des รชtres humains.
Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles de nombreux PDG, chefs de projet et directeurs de l’information choisissent de mettre en ลuvre la technologie RPA dans leurs entreprises : ils rationalisent leurs opรฉrations commerciales, augmentent les niveaux de productivitรฉ, rรฉduisent les coรปts de main-d’ลuvre, et surtout amรฉliorent leurs activitรฉs actuelles.
Avantages de l’Automatisation Robotique des Processus (RPA)
Voyez-vous vos employรฉs rรฉpรฉter la mรชme tรขche encore et encore ? Ces actions routiniรจres fatiguent-elles l’รฉquipe ? Commencez ร considรฉrer les systรจmes robotiques qui apportent ces avantages :
- รvolutivitรฉ : Indรฉpendamment des objectifs fixรฉs, la technologie RPA fonctionne efficacement. L’automatisation est pratique si l’augmentation saisonniรจre des demandes provoque des “points de congestion” dans la production.
ย Solution : Accรฉlรฉrer les demandes exรฉcutera rapidement le processus opรฉrationnel.
- Support dans les langages courants : Divers outils d’assistance offrent des solutions basรฉes sur des codes pour les opรฉrateurs. Les bots offrent des assistants vocaux pour amรฉliorer la prรฉcision de la reconnaissance des donnรฉes.
Solution : Cela รฉconomise de l’argent sur des outils supplรฉmentaires utilisรฉs pour modifier le code dans les formulaires de texte ou vocaux.
- Automatisation multitรขche : Le logiciel RPA vous permettra d’accomplir des tรขches avec un impact minimal sur les services opรฉrationnels. Les bots suivent les tรขches et les commandes de marchandises.
Solution : La saisie des donnรฉes sera plus rapide lors de la crรฉation de comptes et de l’attribution de tรขches aux subordonnรฉs.
- Traitement de l’information : Gรฉnรฉralement, le traitement des donnรฉes prend beaucoup de temps. L’employรฉ doit entrer des informations extraites de la base de donnรฉes et vรฉrifier leur pertinence.
Solution : Le RPA est utilisรฉ pour exรฉcuter des tรขches similaires beaucoup plus rapidement, selon des mรฉthodes de traitement efficaces et des services de stockage de donnรฉes ainsi que d’autres options de stockage d’informations.
RPA avec Intelligence Artificielle : Un appel ร l’Automatisation Intelligente
De plus en plus d’entreprises ont recours ร la RPA pour accรฉlรฉrer leurs transformations numรฉriques et optimiser les opรฉrations commerciales, permettant aux travailleurs de consacrer plus de temps ร des tรขches de plus grande valeur.
Le logiciel RPA aidera clairement et directement avec les processus redondants et ร faible valeur pour le travailleur. En consรฉquence, la RPA fonctionne bien dans des processus bien dรฉfinis, avec peu ou pas de prise de dรฉcision. Cependant, elle n’atteint pas certains processus qui, pour รชtre mis en ลuvre, nรฉcessitent de rassembler des informations hรฉtรฉrogรจnes, comme le ferait un รชtre humain.
L’Automatisation Intelligente suppose la fusion de l’automatisation des processus robotiques avec l’Intelligence Artificielle – IA – au sein de la mรชme solution.
La IA vise ร rรฉsoudre les problรจmes, la faรงon dont l’รชtre humain pense, interprรจte les donnรฉes et acquiert des connaissances. Le RPA agit et exรฉcute les procรฉdures que nous sommes capables de suivre aprรจs les avoir apprises, et qui sont systรฉmatiques. Ainsi, tandis que le RPA est un logiciel qui imite les actions humaines, l’IA รฉmule l’intelligence humaine.
Combiner ces deux familles technologiques dans votre modรจle commercial permet de franchir une รฉtape qualitative dans l’automatisation des processus, vous permettant d’exรฉcuter des processus complexes plus facilement.
Imaginez par exemple le traitement des factures de fournisseurs pour lesquels vous ne travaillez qu’avec quatre fournisseurs qui รฉmettent 4 types de factures diffรฉrents. Dans ce cas, vous pourriez former votre robot ร extraire toutes les informations des quatre documents et ร les traiter comme le ferait un humain, car il n’y a que quatre types de factures.
Cependant, ce processus deviendrait trรจs difficile si, au lieu de travailler avec quatre fournisseurs, vous en aviez plus. Un plus grand nombre de factures de divers fournisseurs entraรฎnera des changements dans l’apprentissage de la lecture et posera des difficultรฉs ร votre robot.
L’IA rรฉsout ces problรจmes de maniรจre exceptionnelle grรขce au traitement du langage naturel, en plus de l’identification agile des modรจles naturels de lecture de ce type de documents, permettant au robot d’exรฉcuter rapidement le processus sur n’importe quelle facture.
Si vous รชtes intรฉressรฉ ร entrer dans le monde de l’automatisation robotique via la RPA et l’Intelligence Artificielle, chez Xtendo, nous pouvons vous accompagner avec tout le potentiel d’automatisation, d’analyse des processus et d’optimisation des environnements nรฉcessaires ร votre entreprise.
Avoir un parcours solide, global et rapide doit รชtre la responsabilitรฉ de toute structure. Cependant, il est รฉgalement essentiel de proposer une solution en construisant des robots pour diffรฉrentes plates-formes, en assurant une architecture RPA sรฉcurisรฉe et รฉvolutive, et en obtenant les meilleures pratiques dirigรฉes par nos dรฉveloppeurs.
En vous assurant de choisir une solution qui intรจgre l’automatisation RPA et l’IA, vous tirerez parti d’une technologie qui regroupe diverses activitรฉs telles que la rรฉingรฉnierie, la gestion documentaire, la formation du personnel, l’identification des besoins, la conception fonctionnelle et le contrรดle de la qualitรฉ, afin d’intรฉgrer des outils technologiques pour une automatisation encore plus efficace. Il n’est jamais trop tard pour commencer !
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