Solutions BPO.
Avec Xtendo, vous acquérez, retenez
et satisfaites des clients et des canaux.
Expérience Client & Partenaire
L’Expérience Client (CX) est l’ensemble des réponses cognitives, affectives, sensorielles et comportementales du consommateur à toutes les étapes du processus d’achat, y compris les étapes pré-achat, d’achat et post-achat.
L’Expérience Partenaire (PX) est une mesure que les entreprises peuvent utiliser pour évaluer la santé et la rentabilité de leurs diverses relations avec des partenaires et des revendeurs. Les entreprises peuvent utiliser cette métrique utile pour orienter leurs actions, évaluer leur impact et générer les relations les plus fructueuses possibles.
Si vous souhaitez améliorer la relation avec vos clients et partenaires afin qu’ils deviennent de véritables ambassadeurs de votre marque, vous pouvez compter sur nous pour rendre cela possible.
Expérience Client & Partenaire
L’Expérience Client (CX) est l’ensemble des réponses cognitives, affectives, sensorielles et comportementales du consommateur à toutes les étapes du processus d’achat, y compris les étapes pré-achat, d’achat et post-achat.
L’Expérience Partenaire (PX) est une mesure que les entreprises peuvent utiliser pour évaluer la santé et la rentabilité de leurs diverses relations avec des partenaires et des revendeurs. Les entreprises peuvent utiliser cette métrique utile pour orienter leurs actions, évaluer leur impact et générer les relations les plus fructueuses possibles.
Si vous souhaitez améliorer la relation avec vos clients et partenaires afin qu’ils deviennent de véritables ambassadeurs de votre marque, vous pouvez compter sur nous pour rendre cela possible.
Succès Client
Le succès client est la méthode commerciale garantissant que les utilisateurs atteignent les résultats souhaités lorsqu’ils utilisent votre produit ou service. Une stratégie efficace de succès client se traduit généralement par une diminution du taux de désabonnement et une augmentation des opportunités de vente.
L’objectif du succès client est de permettre au client d’atteindre le plus de succès possible, ce qui améliore la valeur à vie du client pour votre entreprise.
Chez Xtendo, nous concevons une stratégie de succès client sur mesure pour votre entreprise, en vous fournissant également les solutions technologiques et l’équipe spécialisée.
Gestion du Pipeline
Un pipeline de ventes est une série d’étapes prédéfinies qui vous aide à générer des opportunités et à les concrétiser en ventes. La gestion du pipeline consiste à suivre et gérer chaque opportunité de vente à chaque étape, jusqu’à la conclusion réussie d’un contrat générateur de revenus. Une gestion réussie du pipeline est cruciale pour maintenir un niveau de ventes sain.
Faites avancer les opportunités le long du flux de ventes avec les solutions de gestion de pipeline de Xtendo.
Gestion du Pipeline
Un pipeline de ventes est une série d’étapes prédéfinies qui vous aide à générer des opportunités et à les concrétiser en ventes. La gestion du pipeline consiste à suivre et gérer chaque opportunité de vente à chaque étape, jusqu’à la conclusion réussie d’un contrat générateur de revenus. Une gestion réussie du pipeline est cruciale pour maintenir un niveau de ventes sain.
Faites avancer les opportunités le long du flux de ventes avec les solutions de gestion de pipeline de Xtendo.
Génération de Demande Numérique & Marketing de Contenu
La génération de demande numérique consiste à diriger du trafic qualifié vers vos sites web et vos réseaux sociaux. Plus vous attirez de trafic qualifié sur vos actifs numériques, plus il est possible de le convertir en clients. Il existe de nombreuses façons de générer de la demande de manière numérique, et il est essentiel de définir des contenus précieux pour vos publics cibles.
Chez Xtendo, nous pouvons vous aider à définir votre plan de contenus et à obtenir les meilleurs résultats en matière de génération de demande en exploitant les moyens et tactiques numériques les plus adaptés à votre entreprise.
Vente par le biais de Partenaires
Une stratégie complète de vente implique des alliances avec des tiers pour commercialiser vos produits ou services, tels que des distributeurs en gros, des fournisseurs de services gérés ou des revendeurs à valeur ajoutée. Un représentant direct ne vend que les produits et services de votre entreprise, tandis qu’un partenaire commercial représente généralement plusieurs fournisseurs. Par conséquent, un partenaire peut souvent intégrer une solution plus large pour les clients. Cela est bénéfique pour tous : votre produit ou service obtient des ventes supplémentaires et le client reçoit une solution complète et personnalisée.
Fournissez à vos partenaires les méthodologies et outils efficaces de Xtendo pour générer de la demande et augmenter les ventes. Leur succès sera également le vôtre. Savez-vous que lorsque vos partenaires sont satisfaits de vos solutions, ils le transmettent au consommateur final, créant ainsi une promotion de votre marque d’une puissance inégalée ?
Ventes Complètes
Toutes les entreprises n’ont pas le même cycle de vente car cela dépend de l’industrie, du marché et du type de clients ciblés. Pour cette raison, votre entreprise a besoin d’exécuter des ventes complètes conçues sur mesure pour les besoins de votre entreprise et de vos partenaires.
Y penser à temps vous permettra de connaître les étapes et les tâches que votre département commercial doit accomplir jusqu’à la conclusion d’un contrat, de mettre en place la structure d’équipe appropriée et de considérer la formation que vos représentants et partenaires doivent suivre. Vous pourrez également analyser les performances de l’équipe et définir les indicateurs à suivre pour optimiser les ventes et améliorer constamment les performances.
Chez Xtendo, nous créons et développons le cycle de ventes pour votre entreprise en pensant à vos solutions et marchés, à vos talents commerciaux et partenaires, pour que toute la gestion soit mesurable et optimisable, propulsant votre entreprise vers le prochain niveau de croissance.
Formation & Coaching des Équipes et des Canaux
Une équipe de vente bien formée peut générer de nouvelles opportunités se traduisant par d’importants bénéfices pour votre entreprise. Les personnes de votre équipe représentent votre marque devant le monde, et leurs actions peuvent faire la différence entre un client fidèle à votre entreprise ou fidèle à la concurrence.
Xtendo University est notre unité de formation et de coaching, où nous aidons les cadres à accroître la demande, les ventes et la satisfaction de leurs clients et partenaires.
Ventes Techniques & Services de Support
Les ingénieurs de vente technique et de services de support sont souvent le point de contact clé pour les clients, répondant aux demandes d’assistance, fournissant des conseils techniques et démontrant comment utiliser de nouveaux produits et services.
Les responsabilités typiques incluent l’identification de nouveaux business, l’organisation de visites commerciales, la réalisation de démonstrations, de présentations et de formations pour aider les clients à découvrir et comprendre les produits et services, la préparation d’appels d’offres, de propositions et de devis, agir en tant que lien avec les clients existants, fournir un support après-vente.
Assurez la satisfaction des clients de votre entreprise avec les solutions de Xtendo, tout en maximisant les ventes dans votre base installée.
Services de Back Office & Opérations
Engagez les collaborateurs idéaux pour votre entreprise, prêts à la représenter comme s’il s’agissait de la leur, peu importe leur localisation géographique, de manière simple, éprouvée et sans risque.
Nous effectuons le processus de sélection en fonction des besoins de votre entreprise, en choisissant les personnes les plus adaptées et compatibles avec les valeurs que vous recherchez. Nous disposons d’une réserve exclusive de professionnels qualifiés, en constante expansion, qui mettent à jour leurs connaissances quotidiennement.
Réduisez vos coûts et délais de recrutement, élargissez votre infrastructure et supprimez les barrières physiques. Faites confiance à Xtendo pour un service d’excellence.
