Sapevi che nei prossimi anni si prevede che oltre il 45% delle attività lavorative saranno automatizzate? Ogni giorno vengono generati nuovi dati gestiti dalla tecnologia. È essenziale disporre di un software eseguibile virtualmente, incaricato di automatizzare le attività ricorrenti di qualsiasi attività commerciale. Ciò include raccolta, trasferimento di dati, gestione dei file nei server o addirittura archiviazione di documenti, tra molte altre cose.
da Gustavo Rodriguez, Direttore dell’Unità di Business IT presso Xtendo Group | BPO
I processi manuali accumulano diversi errori nell’ottimizzazione delle risorse, mentre l’esecuzione del software RPA aumenta l’efficacia e la gestione del tempo, consentendo ai dipendenti di massimizzare le prestazioni nello svolgimento delle attività.
In questo articolo, valorizzerai il processo RPA e come adattarlo rapidamente alla tua azienda per ottenere un rapido ritorno sugli investimenti. Inizia a leggere, nel frattempo, un robot ti porterà il caffè.
Cos’è l’RPA e perché è così importante?
In sostanza, è una tecnologia in grado di configurare un software o robot per imitare ed eseguire in modo integrato e autonomo, o semi-autonomo, azioni o sequenze di interazione umana con determinati sistemi digitali. Ciò consente di gestire un progetto commerciale, come connettersi a siti web, copiare, incollare, rinominare file, effettuare calcoli, analizzare e-mail, avviare sessioni in programmi, collegarsi alle API, estrarre dati non strutturati, creare directory e cartelle, ecc.
Molte aziende impiegano dipendenti che trascorrono gran parte della giornata lavorativa in compiti ripetitivi. In questo senso, la tecnologia RPA offre la possibilità di ridurre i costi del personale e le carenze umane. Non è invasiva e si implementa rapidamente per accelerare la trasformazione digitale.
Facilmente integrabile in qualsiasi sistema di lavoro, si configura come il componente che armonizza e potenzia l’attività lavorativa di un’azienda, garantendo una veloce, efficiente e garantita prestazione. Ad esempio, un dipendente delle risorse umane con oltre 3000 certificati di assenza per malattia, i cui processi sono meccanicamente simili, ha automatizzato la sequenza coprendo il 90% dei casi, riducendo il processo manuale al 5% e ottenendo un tasso di errore del 0%.
Benvenuti nell’automazione robotica!
Perché dovrei implementare l’RPA?
Pensaci, ma non indugi troppo. Gli RPA non pensano – almeno per ora – e la concorrenza nel fidelizzare i clienti, meno. Cerca semplicemente di ottimizzare le tue attività per ottenere il massimo beneficio in un mercato iper-dinamico e con un pubblico selettivo.
L’automatizzazione dei processi ripetitivi migliora l’economia dei processi e supporta la scalabilità proposta negli obiettivi della tua azienda. Ogni azienda ha come obiettivo la sostituzione delle attività ripetitive delle persone, per migliorare le prestazioni delle risorse umane. Quando il volume di attività suscettibili di sostituzione è alto, e questo è collegato alle dimensioni dell’azienda, dovrebbe essere seriamente considerata la loro robotizzazione.
Inoltre, è importante sottolineare che l’RPA non è un’opzione riservata solo alle grandi aziende; le piccole e medie imprese lo utilizzano anche per ridurre i costi, e nel caso in cui l’acquisizione di una o più licenze non sia conveniente, c’è la possibilità di adottare un’alternativa come il noleggio dei robot.
L’architettura RPA offre alle aziende due immensi vantaggi che altri servizi non riescono a fornire:
- Riduce i costi del personale ed evita errori.
- Aumenta i livelli di produttività.
Il motivo è semplice: i bot sono generalmente a basso costo, facili da sviluppare e implementare senza richiedere complessi sistemi di integrazione software personalizzati. Questo è perfetto per qualsiasi azienda che desideri automatizzare i propri costi a un prezzo relativamente basso, pur ottenendo risultati solidi.
Iniziare con l’RPA nelle tue attività automatizza tra 15 e 20 attività, consentendo un’automazione intelligente, cioè la pratica automatizzabile di qualsiasi attività, piccola o grande, all’interno di un’azienda.
Inoltre, questa tecnologia è complementare ad altre come l’apprendimento automatico, l’elaborazione del linguaggio naturale e il riconoscimento vocale per dinamizzare le attività di alto livello che richiedono capacità simili a quelle umane.
Questi sono alcuni dei motivi per cui molti CEO, project manager e direttori dell’informazione scelgono di implementare la tecnologia RPA nelle loro attività; poiché razionalizzano le operazioni aziendali, aumentano i livelli di produttività, riducono i costi del personale e, soprattutto, migliorano le attuali attività commerciali.
Benefici dell’Automazione Robotica dei Processi
Vedi i tuoi dipendenti ripetere il compito una e un’altra volta? Queste azioni di routine stancano il team? Inizia a considerare i sistemi robotici che portano questi benefici:
- Scalabilità: Indipendentemente dagli obiettivi stabiliti, la tecnologia RPA funziona in modo efficace. L’automazione è pratica se l’aumento stagionale delle richieste provoca “colli di bottiglia” nella produzione.
Soluzione: Accelerare le richieste eseguirà rapidamente il processo operativo.
- Supporto con linguaggi di programmazione comuni: Diverse strumenti di assistenza offrono soluzioni basate su codici per gli operatori. I bot forniscono assistenti vocali per migliorare la precisione del riconoscimento dei dati.
Soluzione: Ciò risparmia denaro in strumenti aggiuntivi utilizzati per modificare il codice in moduli di testo o voce.
- Automazione multitasking: Il software RPA ti permetterà di completare attività con impatto minimo sui servizi operativi. I bot monitorano le attività e gli ordini di beni.
Soluzione: L’input dei dati sarà più veloce al momento di creare account e assegnare compiti ai subordinati.
- Elaborazione informativa: Di solito, l’elaborazione dei dati richiede molto tempo. Il dipendente deve inserire informazioni estratte dal database e verificarne la rilevanza.
Soluzione: L’RPA è utilizzata per eseguire tali compiti in modo molto più rapido, utilizzando metodi di elaborazione efficienti e servizi di archiviazione dati e altre opzioni di memorizzazione informativa.
RPA con Intelligenza Artificiale: un invito all’Automazione Intelligente
Sempre più aziende si rivolgono all’RPA per accelerare le proprie trasformazioni digitali e ottimizzare le operazioni aziendali, in modo che i lavoratori dedichino più tempo a compiti di maggior valore.
Il software RPA aiuterà in modo chiaro e diretto con quei processi ridondanti e a basso valore per il lavoratore. Di conseguenza, l’RPA funziona bene in processi ben definiti, con poche o nessuna decisione da prendere. Tuttavia, non raggiunge certi processi che, per essere implementati, richiedono di integrare informazioni eterogenee, come farebbe un essere umano.
L’Automazione Intelligente implica la fusione dell’automazione dei processi robotici con l’Intelligenza Artificiale – IA – all’interno della stessa soluzione.
L’IA mira a risolvere i problemi, il modo in cui un essere umano pensa, interpreta i dati e acquisisce conoscenze. L’RPA si occupa di agire ed eseguire i processi che siamo in grado di seguire dopo averli conosciuti, e che sono sistematici. Pertanto, mentre l’RPA è un software che imita le azioni umane, l’IA emula l’intelligenza umana.
Combinare entrambe le famiglie tecnologiche nel tuo modello di business consente di fare un salto qualitativo nell’automazione dei processi, consentendo di eseguire processi complessi con maggiore facilità.
Immagina, ad esempio, il trattamento delle fatture dei fornitori in cui lavori solo con quattro fornitori che emettono quattro tipi di fatture diverse. In questo caso, potresti addestrare il tuo robot affinché impari a estrarre tutte le informazioni dalle quattro fatture e processarle come farebbe un essere umano, dato che ci sono solo quattro tipi di fatture.
Tuttavia, questo processo diventerebbe molto più complicato se invece di lavorare con quattro fornitori, ne avessi di più. Un maggior numero di fatture da diversi fornitori comporterà molte modifiche nell’apprendimento della lettura e porrà difficoltà al tuo robot.
L’IA risolve fantastichamente questi problemi tramite l’elaborazione del linguaggio naturale, e combinato con l’identificazione veloce dei modelli naturali di lettura di questo tipo di documenti, permette al robot di eseguire rapidamente il processo su qualsiasi fattura.
Se sei interessato a entrare nel mondo dell’automazione robotica tramite RPA e Intelligenza Artificiale, presso Xtendo possiamo accompagnarti con tutto il potenziale di automazione, analisi dei processi e ottimizzazione degli ambienti necessari per la tua azienda.
Avere una traiettoria solida, completa e rapida deve essere la responsabilità di qualsiasi struttura. Tuttavia, è essenziale anche offrire come soluzione la costruzione di robot per diverse piattaforme, garantire un’architettura RPA sicura e scalabile e ottenere le migliori pratiche guidate dai nostri sviluppatori.
Assicurandoti di scegliere una soluzione di pila che incorpori automazione RPA e IA, otterrai vantaggi da una tecnologia che unisce varie attività come: riformulazione, gestione documentale, formazione del personale, rilevamenti, raccolta dei requisiti, progettazione funzionale e controllo della qualità, al fine di integrare strumenti tecnologici che aumentino ulteriormente la capacità di automatizzazione. Non è mai troppo tardi per iniziare!
