Soluzioni BPO
Con Xtendo acquisisci, mantieni
e soddisfi clienti e canali.
Customer & Partner Experience.
L’esperienza del cliente (CX) è l’insieme delle risposte cognitive, affettive, sensoriali e comportamentali del consumatore in tutte le fasi del processo di acquisto, comprese le fasi pre-acquisto, acquisto e post-acquisto.
L’esperienza del partner (PX) è una misura che le aziende possono utilizzare per valutare la salute e la redditività delle loro varie relazioni con partner e rivenditori. Le aziende possono utilizzare questa metrica utile per guidare le azioni, valutarne l’impatto e generare le relazioni più proficue possibili.
Se desideri migliorare la relazione con i tuoi clienti e partner in modo che diventino veri ambasciatori del tuo marchio, puoi contare su di noi per renderlo possibile.
Customer & Partner Experience
L’esperienza del cliente (CX) è l’insieme delle risposte cognitive, affettive, sensoriali e comportamentali del consumatore in tutte le fasi del processo di acquisto, comprese le fasi pre-acquisto, acquisto e post-acquisto.
L’esperienza del partner (PX) è una misura che le aziende possono utilizzare per valutare la salute e la redditività delle loro varie relazioni con partner e rivenditori. Le aziende possono utilizzare questa metrica utile per guidare le azioni, valutarne l’impatto e generare le relazioni più proficue possibili.
Se desideri migliorare la relazione con i tuoi clienti e partner in modo che diventino veri ambasciatori del tuo marchio, puoi contare su di noi per renderlo possibile.
Successo del Cliente
Il successo del cliente è il metodo commerciale che garantisce che gli utenti raggiungano i risultati desiderati utilizzando il tuo prodotto o servizio. Una strategia efficace di successo del cliente di solito porta a una diminuzione del tasso di churn e a un aumento delle opportunità di vendita.
L’obiettivo del successo del cliente è fare in modo che il cliente abbia il maggior successo possibile, migliorando così il valore della vita del cliente per la tua azienda.
Presso Xtendo, ci occupiamo di progettare una strategia di successo del cliente su misura per la tua azienda, fornendoti anche le soluzioni tecnologiche e il team specializzato.
Gestione del Pipeline
Un pipeline di vendita è una serie di passaggi predefiniti che ti aiutano a generare opportunità e trasformarle in vendite. La gestione del pipeline consiste nel seguire e gestire ogni opportunità di vendita in ogni fase, fino alla chiusura di un contratto di successo che genera entrate. Una gestione efficace del pipeline è cruciale per mantenere un livello di vendite sano.
Fai avanzare le opportunità lungo il flusso delle vendite con le soluzioni di gestione del pipeline di Xtendo.
Gestione del Pipeline
Un pipeline di vendita è una serie di passaggi predefiniti che ti aiutano a generare opportunità e trasformarle in vendite. La gestione del pipeline consiste nel seguire e gestire ogni opportunità di vendita in ogni fase, fino alla chiusura di un contratto di successo che genera entrate. Una gestione efficace del pipeline è cruciale per mantenere un livello di vendite sano.
Fai avanzare le opportunità lungo il flusso delle vendite con le soluzioni di gestione del pipeline di Xtendo.
Generazione di Domanda Digitale & Marketing dei Contenuti
La generazione di domanda digitale è la pratica di indirizzare traffico qualificato verso i tuoi siti web e social media. Più traffico qualificato arriva ai tuoi asset digitali, più può essere convertito in clienti. Ci sono molte modalità per generare domanda in modo digitale, ed è fondamentale definire contenuti preziosi per le tue audience.
Presso Xtendo possiamo aiutarti a definire il tuo piano editoriale e ottenere i migliori risultati nella generazione di domanda sfruttando i mezzi e le tattiche digitali più adatte alla tua azienda.
Vendite attraverso i Partner
Una strategia completa di vendita include alleanze con terzi per commercializzare i tuoi prodotti o servizi, come distributori all’ingrosso, fornitori di servizi gestiti o rivenditori a valore aggiunto. Un rappresentante diretto vende solo i prodotti e servizi della tua azienda, mentre un partner commerciale rappresenta di solito diversi fornitori. Di conseguenza, un partner spesso può integrare una soluzione più ampia per i clienti. Questo è vantaggioso per tutti: il tuo prodotto o servizio ottiene vendite incrementali e il cliente riceve una soluzione completa e personalizzata.
Fornisci ai tuoi partner le metodologie e gli strumenti efficaci di Xtendo per generare domanda e aumentare le vendite. Il loro successo sarà anche il tuo. Sai che quando i tuoi partner sono soddisfatti delle tue soluzioni, lo trasmettono al consumatore finale, creando così una promozione del tuo marchio di un’efficacia senza pari?
Vendite a Ciclo Completo
Non tutte le aziende hanno lo stesso ciclo di vendita poiché questo dipende dall’industria, dal mercato e dal tipo di clienti a cui mirano. Per questa ragione, la tua azienda ha bisogno di eseguire vendite a ciclo completo progettate su misura per le esigenze della tua azienda e dei tuoi partner.
Pensarci in anticipo ti permetterà di conoscere i passaggi e i compiti che il tuo dipartimento commerciale deve svolgere fino alla chiusura di un contratto, formando la struttura di team corretta e considerando la formazione che i tuoi rappresentanti e partner devono avere. Potrai anche analizzare le performance del team e definire gli indicatori da visualizzare per ottimizzare le vendite e ottenere performance sempre migliori.
In Xtendo creiamo e sviluppiamo il ciclo di vendita per la tua azienda, pensando alle tue soluzioni e mercati, ai tuoi talenti commerciali e partner, affinché tutta la gestione sia misurabile e ottimizzabile, portando la tua attività al prossimo livello di crescita.
Training e Coaching per Team e Canali
Un team di vendite ben addestrato può generare nuove opportunità che si traducono in grandi profitti per la tua azienda. Le persone che compongono il tuo team rappresentano il tuo marchio di fronte al mondo, e le loro azioni possono fare la differenza tra un cliente fedele alla tua azienda o fedele alla concorrenza.
Xtendo University è la nostra unità di formazione e coaching, dove aiutiamo gli esecutivi ad aumentare la domanda, le vendite e la soddisfazione dei clienti e dei partner.
Servizi Tecnici di Vendita e Support
Gli ingegneri delle vendite tecniche e dei servizi di supporto sono spesso il punto di contatto chiave per i clienti, rispondendo a domande e richieste di assistenza, fornendo consulenza tecnica e dimostrando come utilizzare nuovi prodotti e servizi.
Le responsabilità tipiche del lavoro includono identificare nuovi affari, organizzare visite commerciali, fare dimostrazioni, presentazioni e formazione per aiutare i clienti a scoprire e capire prodotti e servizi, preparare offerte, proposte e preventivi, fungere da collegamento con i clienti esistenti, fornire assistenza e supporto post-vendita.
Assicura la soddisfazione dei clienti della tua azienda con le soluzioni di Xtendo, massimizzando le vendite nella tua base installata.
Servizi di Back Office e Operazioni
Assumi i collaboratori ideali per la tua azienda, pronti a rappresentarla come se fosse la propria – indipendentemente dalla loro posizione geografica – in modo semplice, provato e privo di rischi.
Svolgiamo il processo di selezione basandoci sulle esigenze della tua azienda, scegliendo le persone più adatte e in linea con i valori che cerchi. Abbiamo una riserva esclusiva di professionisti qualificati – in costante aggiornamento – in continua espansione.
Riduci i tuoi costi e i tempi di assunzione, espandi la tua infrastruttura e supera le barriere fisiche. Affidati a Xtendo per un servizio eccellente.
