#8 – Paula Silva: la fórmula de Tienda Inglesa para sorprender a sus clientes
En este episodio de «Voces del cambio: líderes en la nueva experiencia del cliente», Kristell Campos, Team Manager Partner Service de Xtendo Group BPO, entrevista a Paula Silva, Gerente de Servicio al Cliente en Tienda Inglesa Uruguay. Con experiencia en roles significativos en Citibank y Zona América, Paula ha sido clave en la mejora de […]
#7 – Cristina Martinez: en el corazón del cliente de AT&T México
En este episodio del podcast «Voces del cambio: líderes en la experiencia del cliente», Jackie Palma, Growth Marketing Manager de Xtendo, entrevista a Cristina Martínez Cordero, Vicepresidenta Adjunta de Transformación de Atención a Clientes en AT&T México. Con una trayectoria que abarca más de 15 años en la industria de telecomunicaciones, Cristina ha sido una […]
#6 – Claudia Heimpell: La revolución en la experiencia bancaria: de clientes a fans.
En este nuevo episodio de «Voces del Cambio», donde Diego Barbero, partner y VP of Sales de Xtendo, conversa con Claudia Heimpell, Vicepresidenta de Experiencia del Cliente y Calidad en Banco Santander Chile. En este profundo diálogo, Claudia comparte su enfoque innovador para transformar la experiencia bancaria, elevando a los clientes de simples usuarios de […]
#5 – Francisco Iturriaga: cómo The Coca-Cola Company está transformando el Customer Experience con IA y omnicanalidad.
En este episodio de «Voces del Cambio», Jackie Palma, Growth Marketing Manager de Xtendo, dialoga con Francisco Iturriaga, director de e-commerce en The Coca-Cola Company para México. Francisco comparte su profundo conocimiento sobre la evolución del comercio electrónico y cómo la integración de la inteligencia artificial está transformando la experiencia omnicanal en el retail. Integración […]
#4 – Raúl Cornejo: Impulsando la experiencia del cliente en el comercio electrónico en Elektra.
En este episodio del podcast «Voces del Cambio» de Xtendo Group BPO, Raúl Cornejo, Director de Transformación Digital E-commerce en Electra, nos ofrece una visión profunda sobre cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la experiencia del cliente y optimizando la logística en el mundo del e-commerce. Junto a Matías de Zan, Senior Customer Manager Operations […]
#3 – Jose Milton Buitrón: La convergencia de la IA y la inteligencia humana en Kimberly Clark
En este episodio de nuestro pódcast «Voces del cambio: Líderes de la nueva experiencia de clientes», Martín Barbero, CEO de Xtendo, se sumerge en una conversación profunda con José Milton Buitrón. Como Head Global del Centro de Excelencia de Datos e Inteligencia Artificial en Kimberly Clark Professional, José comparte su experiencia liderando la implementación de […]
#2 – Esteban Branciari: Transformando la atención al cliente con IA generativa en Pedidos Ya.
2.En este episodio de nuestro podcast “Beyond Automation: How Generative AI Empowers Human Intelligence“, Martín Barbero, CEO de Xtendo, se embarca en una conversación reveladora con Roberto Icasuriaga Gatti. Como Director General de Trabajo Moderno, Seguridad y Aplicaciones de Negocios en Microsoft, Roberto está al frente de la revolución digital, redefiniendo cómo trabajamos y la […]
#1 – Roberto Icasuriaga Gatti: El impacto de la IA en los empleados y las empresas
En este episodio de nuestro podcast “Beyond Automation: How Generative AI Empowers Human Intelligence“, Martín Barbero, CEO de Xtendo, se embarca en una conversación reveladora con Roberto Icasuriaga Gatti. Como Director General de Trabajo Moderno, Seguridad y Aplicaciones de Negocios en Microsoft, Roberto está al frente de la revolución digital, redefiniendo cómo trabajamos y la […]
