Você sabia que nos próximos anos estima-se que mais de 45% das atividades laborais serão automatizadas? Todos os dias novos dados são gerados e gerenciados pela tecnologia. Para isso, é fundamental ter um software que possa ser executado virtualmente e que seja responsável por automatizar tarefas recorrentes de qualquer negócio. Isso vai desde a coleta, transferência de dados, administração de arquivos em servidores ou até mesmo o armazenamento de documentos, entre muitos outros.
por Gustavo Rodriguez, Diretor da Unidade de Negócios de Soluções de TI do Grupo Xtendo | BPO
Os processos manuais acumulam diversos erros na otimização dos recursos e a execução do software RPA aumenta a eficiência e a gestão do tempo, proporcionando aos colaboradores maior desempenho no desenvolvimento das tarefas.
Neste artigo você irá destacar o processo de RPA e como adaptá-lo rapidamente em sua empresa para obter retorno do investimento em pouco tempo. Comece a ler, enquanto isso um robô lhe trará café.
O que é RPA e por que é tão importante?
Em essência, é uma tecnologia capaz de configurar um software de computador ou um robô para imitar e executar de forma integrada e autônoma -ou semi-autônoma- ações ou sequências de interação humana com determinados sistemas digitais, de forma que possa articular um projeto comercial, como conectar-se a aplicativos da web, copiar, colar, renomear arquivos, realizar cálculos, analisar e-mails, iniciar sessões em programas, conectar-se a APIs, extrair dados não estruturados, gerar diretórios e pastas, etc.
Muitas empresas têm funcionários que passam grande parte de sua jornada de trabalho realizando tarefas rotineiras. Nesse sentido, a tecnologia RPA oferece ao seu negócio a possibilidade de reduzir custos com pessoal e deficiências humanas. É não invasivo e implementado com agilidade para acelerar a transformação digital.
Facilmente integrado em qualquer sistema de trabalho, destaca-se como a peça que harmoniza e potencia a actividade laboral de uma empresa e impõe um carácter rápido, eficiente e garantido. Por exemplo, um funcionário de RH com mais de 3.000 atestados de licença médica, onde os processos são mecanicamente semelhantes, automatizou a sequência para cobrir 90% dos casos, reduzindo o processo manual para 5% e consequentemente obtendo 0% de erros.
Bem-vindo à automação robótica!
Por que devo implementar o RPA?
Pense nisso, mas não demore muito. A RPA não pensa -pelo menos não por enquanto- e a concorrência quando se trata de reter clientes, menos. Simplesmente descubra como otimizar suas tarefas para obter o máximo de receita possível em um mercado hiperdinâmico com um público seletivo.
Automatizar processos repetitivos melhora a economia dos processos e suporta a escalabilidade proposta nos objetivos da sua empresa. Cada empresa visa substituir as tarefas repetitivas das pessoas, para tornar eficaz o desempenho dos recursos humanos. Quando o volume de atividades que podem ser substituídas é alto, e isso está atrelado ao porte da empresa, sua robotização deve ser claramente estudada.
Além disso, é válido esclarecer que o RPA não é um recurso privado para grandes empresas; As pequenas e médias empresas também a utilizam para reduzir os seus custos, e se a aquisição de uma ou mais licenças não compensar, existe a possibilidade de aplicar uma abordagem alternativa como o aluguer de robôs.
A arquitetura RPA oferece às empresas duas imensas vantagens que outros serviços não oferecem:
- Reduza os custos com pessoal e evite erros.
- Aumenta os níveis de produtividade.
A razão é simples: os bots geralmente são de baixo custo, simples de desenvolver e implantar sem exigir sistemas de integração de software personalizados complicados . Isso é perfeito para qualquer empresa que queira automatizar seus custos a um preço relativamente baixo, mas com resultados sólidos.
Começar com RPA em seu negócio automatiza entre 15 a 20 tarefas, o que permite alcançar a automação inteligente , ou seja, a prática automatizável de qualquer tarefa, de pequeno a grande porte, dentro de uma empresa.
Da mesma forma, essa tecnologia é complementar a outras, como aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e reconhecimento de voz para otimizar tarefas de alto nível que podem exigir recursos semelhantes aos humanos.
Esses são alguns dos motivos pelos quais muitos CEOs, gerentes de projeto e CIOs optam por implementar a tecnologia RPA em seus negócios; porque eles agilizam suas operações de negócios, aumentam os níveis de produtividade, reduzem os custos com pessoal e, fundamentalmente, melhoram seus negócios atuais.
Benefícios da automação robótica de processos
Você vê seus funcionários repetirem a tarefa várias vezes? Essas ações rotineiras desgastam a equipe? Comece a considerar os sistemas robóticos que trazem esses benefícios:
- Escalabilidade : Independentemente dos objetivos definidos, a tecnologia RPA funciona de forma eficaz. A automação é prática se o aumento sazonal das solicitações causar “gargalos” na produção.
Solução: Acelere os pedidos, ele executará rapidamente o processo operacional.
- Suporte com idiomas de linguagem comum : Várias ferramentas de assistente fornecem soluções baseadas em código para operadores. Os bots oferecem assistentes de voz para aumentar a precisão do reconhecimento de dados.
Solução: Isso economiza dinheiro em ferramentas extras usadas para modificar código em formulários de texto ou fala.
- Automação multitarefa: o software RPA permitirá que você conclua tarefas com impacto mínimo nos serviços operacionais. Os bots acompanham tarefas e pedidos de mercadorias.
Solução: A entrada de dados será mais rápida ao criar contas e atribuir tarefas aos subordinados.
- Processamento Informativo : Normalmente, o processamento de dados leva muito tempo. O funcionário deve inserir informações extraídas do banco de dados e verificar sua relevância.
Solução: O RPA é usado para executar tarefas semelhantes com muito mais rapidez, sob métodos eficientes de processamento e serviços de armazenamento de dados e outras opções de armazenamento de informações.
RPA com Inteligência Artificial: um chamado à Automação Inteligente
Mais e mais empresas estão recorrendo à RPA para acelerar suas transformações digitais e otimizar as operações de negócios, com o objetivo de liberar os funcionários para dedicar mais tempo a tarefas de maior valor.
O software RPA ajudará de forma clara e direta nesses processos redundantes e de baixo valor para o trabalhador. Consequentemente, um RPA funciona bem em processos bem definidos, com pouca ou nenhuma tomada de decisão. No entanto, não atinge determinados processos que, para serem implementados, requerem a articulação de informações heterogêneas, como faria um humano.
A Automação Inteligente envolve a fusão da automação de processos robóticos com Inteligência Artificial -AI- dentro da mesma solução.
A IA visa solucionar os inconvenientes, a forma de pensar do ser humano, de interpretar dados e obter conhecimento. O RPA trata de atuar e executar os procedimentos que podemos seguir depois de conhecê-los, e que são sistemáticos. Portanto, enquanto o RPA é um software que imita as ações humanas, a IA emula a inteligência humana.
A combinação de ambas as famílias tecnológicas em seu modelo de negócios permite dar um salto qualitativo na automação de processos para que você possa executar processos complexos com mais facilidade.
Imagine, por exemplo, o processamento de faturas de fornecedores onde você trabalha apenas com quatro fornecedores que emitem 4 tipos diferentes de faturas. Nesta circunstância, você pode treinar seu robô para que ele aprenda a extrair todas as informações dos quatro documentos e processá-las como um humano faria, pois existem apenas quatro tipos de faturas.
Apesar disso, esse processo seria muito difícil se ao invés de trabalhar com quatro fornecedores, você tivesse mais. Um número maior de faturas de vários fornecedores levará a várias mudanças no aprendizado da leitura e causará dificuldades para o seu robô.
A IA resolve fantasticamente esses problemas por meio do processamento de linguagem natural, e somado à identificação ágil dos padrões naturais de leitura desse tipo de documento que permite que o robô execute rapidamente o processo em qualquer fatura.
Se você tem interesse em entrar no mundo da automação robótica através de RPA e Inteligência Artificial, na Xtendo podemos acompanhá-lo com todo o potencial de automação, análise de processos e otimização de ambientes necessários em sua empresa.
Ter um histórico sólido, abrangente e rápido deve ser responsabilidade de qualquer estrutura. No entanto, também é essencial fornecer uma solução para construir robôs para diversas plataformas, garantir uma arquitetura RPA segura e escalável e obter as melhores práticas comandadas por nossos desenvolvedores.
Ao escolher uma solução de pilha que incorpore automação de RPA e IA, você aproveitará uma tecnologia que reúne várias atividades como: reengenharia, gestão de documentos, treinamento de equipe, pesquisas, captura de requisitos, design funcional e controle de qualidade, para os propósitos de integrar ferramentas tecnológicas que expandam ainda mais a capacidade de automatizar virtuosamente. Nunca é tarde para começar!
