Soluções BPO
Com a Xtendo adquire, retém e satisfaz clientes e canais.
Experiência do cliente e do parceiro
A Experiência do Cliente (CX) é uma totalidade de respostas cognitivas, afectivas, sensoriais e comportamentais do consumidor durante todas as fases do processo de consumo, incluindo as fases de pré-compra, consumo e pós-compra.
A Experiência do Parceiro (PX) é uma medida que as empresas podem utilizar para avaliar a saúde e a rentabilidade das suas várias relações com parceiros e revendedores. Por conseguinte, PX é uma métrica útil para orientar as suas acções, avaliar o seu impacto e construir relações mais frutuosas.
Se quiser melhorar a relação com os seus clientes e parceiros para que sejam verdadeiros embaixadores da sua marca, pode contar connosco para que isso seja possível.
Experiência do cliente e do parceiro
A Experiência do Cliente (CX) é uma totalidade de respostas cognitivas, afectivas, sensoriais e comportamentais do consumidor durante todas as fases do processo de consumo, incluindo as fases de pré-compra, consumo e pós-compra.
A Experiência do Parceiro (PX) é uma medida que as empresas podem utilizar para avaliar a saúde e a rentabilidade das suas várias relações com parceiros e revendedores. Por conseguinte, PX é uma métrica útil para orientar as suas acções, avaliar o seu impacto e construir relações mais frutuosas.
Se quiser melhorar a relação com os seus clientes e parceiros para que sejam verdadeiros embaixadores da sua marca, pode contar connosco para que isso seja possível.
Sucesso do cliente
O sucesso do cliente é o método comercial que assegura que os utilizadores alcancem os resultados desejados enquanto utilizam o seu produto ou serviço. Uma estratégia eficaz de sucesso do cliente resulta frequentemente numa diminuição da rotatividade dos clientes e num aumento das oportunidades de vendas.
O objectivo do Sucesso do Cliente é tornar o cliente tão bem sucedido quanto possível, o que por sua vez melhora o valor vitalício do cliente para o seu negócio.
Na Xtendo, encarregamo-nos de conceber uma estratégia de Sucesso do Cliente adaptada ao seu negócio, fornecendo-lhe também soluções tecnológicas e o aconselhamento de uma equipa especializada.
Gestão de Pipeline
A Pipeline Management é uma série de etapas pré-estabelecidas que o ajuda a gerar oportunidades e a transformá-las em vendas. Neste sentido, envolve o acompanhamento e gestão de cada oportunidade de venda em cada fase, até ao encerramento bem sucedido de um contrato que gera rendimentos. Assim, a gestão bem sucedida dos oleodutos é crucial para manter um nível saudável de vendas.
Manter oportunidades, avançando através do fluxo de vendas com as soluções de gestão de condutas Xtendo.
Gestão de condutas
A Pipeline Management é uma série de etapas pré-estabelecidas que o ajuda a gerar oportunidades e a transformá-las em vendas. Neste sentido, envolve o acompanhamento e gestão de cada oportunidade de venda em cada fase, até ao encerramento bem sucedido de um contrato que gera rendimentos. Assim, a gestão bem sucedida dos oleodutos é crucial para manter um nível saudável de vendas.
Manter oportunidades, avançando através do fluxo de vendas com as soluções de gestão de condutas Xtendo.
Geração de procura digital e marketing de conteúdos
A geração de procura digital é a prática de conduzir tráfego qualificado para os seus websites e meios de comunicação social. Quanto mais tráfego qualificado chegar aos seus bens digitais, mais poderá convertê-los em clientes. Há muitas formas de gerar procura digitalmente; para todas elas, é essencial definir conteúdos valiosos para o seu público.
Na Xtendo, podemos ajudá-lo a definir o seu plano de conteúdo e alcançar os melhores resultados de geração de procura, tirando partido dos meios digitais e tácticas mais apropriados para a sua empresa.
Vendas através de Parceiros
Uma estratégia de vendas completa inclui alianças com terceiros para comercializar os seus produtos ou serviços, tais como distribuidores grossistas, prestadores de serviços geridos ou revendedores de valor acrescentado.
Um representante direto vende apenas os produtos e serviços da sua empresa, enquanto um parceiro comercial representa tipicamente múltiplos vendedores. Por conseguinte, um parceiro pode muitas vezes integrar uma solução mais ampla para os clientes. Isto é benéfico para todos: o seu produto ou serviço atinge vendas incrementais e o cliente obtém uma solução completa e personalizada.
Forneça aos seus parceiros as metodologias e ferramentas eficazes do Xtendo para gerar procura e aumentar as vendas. O seu sucesso será também o da sua marca.
Sabe que quando os seus parceiros estão satisfeitos com as suas soluções, eles transmitem-no ao consumidor final, conseguindo uma promoção da sua marca de poder inigualável?
Vendas de Ciclo Completo
Nem todas as empresas têm o mesmo ciclo de vendas, pois depende da indústria, do mercado e do tipo de clientes a que se destinam. Por esta razão, a sua empresa precisa de realizar vendas de ciclo completo à medida das suas necessidades e dos seus parceiros.
Pensar nisso a tempo permite-lhe-á conhecer os passos e tarefas que o seu departamento comercial deve realizar até ao encerramento de um contrato, formando a estrutura de equipa correcta e considerando a formação que os seus representantes e parceiros devem ter. Poderá também analisar o desempenho da equipa e definir os indicadores a serem apresentados para otimizar as vendas e alcançar um melhor e melhor desempenho.
Na Xtendo, criamos e desenvolvemos o ciclo de vendas da sua empresa pensando nas suas soluções e mercados, nos seus talentos comerciais e parceiros, para que toda a gestão seja mensurável e otimizável, levando o seu negócio para o próximo nível de crescimento.
Formação & Coaching de Equipas e Canais
Uma equipa de vendas bem treinada pode gerar novas oportunidades que se refletem em grandes lucros para a sua empresa. As pessoas que compõem a sua equipa representam a sua marca para o mundo, e as suas ações podem ser a diferença entre um cliente leal da sua empresa ou fiel à sua concorrência.
A Universidade de Xtendo é a nossa unidade de formação e coaching, na qual ajudamos os executivos a aumentar a procura, as vendas e a satisfação dos seus clientes e parceiros.
Vendas Técnicas e Serviços de Apoio
Os engenheiros de vendas técnicas e de serviços de apoio são muitas vezes o ponto-chave de contacto para os clientes, respondendo a perguntas e pedidos de assistência, fornecendo aconselhamento técnico, e demonstrando como utilizar novos produtos e serviços.
As responsabilidades típicas do trabalho incluem identificar novos negócios, organizar visitas comerciais, dar demonstrações, apresentações e formação para ajudar os clientes a descobrir e compreender produtos e serviços, preparar ofertas, propostas e orçamentos, servir de ligação com os clientes existentes, fornecer assistência e apoio pós-venda.
Garanta a satisfação dos clientes da sua empresa com as soluções Xtendo, maximizando ao mesmo tempo as vendas na sua base instalada.
Back Office e Serviços de Operações
Contrate os colaboradores ideais para a sua empresa, dispostos a representá-la como se fosse a sua – independentemente da sua localização geográfica – de uma forma simples, comprovada e sem riscos.
Realizamos o processo de seleção com base nas necessidades da sua empresa, escolhendo as pessoas mais adequadas e compatíveis com os valores que procura.
Temos uma reserva exclusiva de profissionais qualificados que atualizam os seus conhecimentos todos os dias.
Reduzir os seus custos e tempos de contratação, expandir as suas infra-estruturas e quebrar as barreiras físicas. Confie no Xtendo para um excelente serviço.
