Los beneficios de automatizar a escala
El todo es definitivamente mucho mayor que la suma de las partes. La automatización lleva el concepto de sinergia a su máxima expresión. Porque es cierto que un proyecto RPA (siglas en inglés por automatización robótica de procesos) produce numerosas ventajas para las empresas: basta pensar en los aumentos en productividad y en la precisión […]
Cómo una buena experiencia del cliente impacta en el incremento de ventas en una empresa
Los números se escapan de la capacidad de comprensión que tiene nuestro cerebro: a nivel mundial, el e-commerce generará una facturación de más de US$8 billones para 2026, de acuerdo a datos del portal especializado en estudio de mercado Statista. Si se considera que en 2021 el total fue de US$5 billones, el crecimiento esperado […]
Tendencias 2023 de Consumer & Customer Experience
Los beneficios del Customer Experience en empresas líderes B2B
por Matias de Zan, Management de Equipo y Control de Gestión en Xtendo Group,y Sabrina Aldayturriaga, Management de Equipos en Xtendo Group Las empresas líderes de todo el mundo están haciendo un giro trascendental en su enfoque desde hace un tiempo a esta parte, sobre todo después del impacto de la pandemia por Covid-19, poniendo […]
