Impulsa la Retención de Clientes: El Rol de la IA en la Estrategia Empresarial
Por: Francisco Eliassen, EMEA Sales Manager en Xtendo Group BPO En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la retención de clientes se ha convertido en un factor clave para el éxito a largo plazo. Con la evolución de la tecnología, la inteligencia artificial (IA) ha emergido como una herramienta esencial para mejorar la experiencia […]
Cómo una buena experiencia del cliente impacta en el incremento de ventas en una empresa
Los números se escapan de la capacidad de comprensión que tiene nuestro cerebro: a nivel mundial, el e-commerce generará una facturación de más de US$8 billones para 2026, de acuerdo a datos del portal especializado en estudio de mercado Statista. Si se considera que en 2021 el total fue de US$5 billones, el crecimiento esperado […]
Tendencias 2023 de Consumer & Customer Experience
