Automatización Administrativa en Atención al Cliente: Mejora con Inteligencia Artificial y Chatbots
Por: Leidy Viviana Castiblanco Méndez, Business Support Manager En el entorno empresarial actual, la automatización de procesos administrativos se ha convertido en una necesidad imperiosa para las empresas que buscan optimizar su atención al cliente. Implementar tecnología avanzada, como la inteligencia artificial y chatbots, no solo reduce las cargas de trabajo, sino que también mejora […]
IA Generativa: la era del servicio al cliente, de manera inteligente
Por: Matias De Zan, Senior Customer Manager Operations en Xtendo Group En esta nueva era, la implementación de servicios impulsados por IA generativa marcará una gran diferencia entre las empresas que logran ofrecer experiencias de alta calidad a sus clientes y aquellas que fracasan en adoptar la IA. Aquellas compañías que logren superar esta brecha […]
