Cómo una buena experiencia del cliente impacta en el incremento de ventas en una empresa
Los números se escapan de la capacidad de comprensión que tiene nuestro cerebro: a nivel mundial, el e-commerce generará una facturación de más de US$8 billones para 2026, de acuerdo a datos del portal especializado en estudio de mercado Statista. Si se considera que en 2021 el total fue de US$5 billones, el crecimiento esperado […]
¿Por qué es tan importante mejorar la calidad en los procesos de atención al cliente?
Por Sharon Jazmín Ardila, Alix Osorio y Angie Rosas, Quality Assurance junto a Matías De Zan, Senior Team Management en Xtendo Group. Una de las metas centrales de la compañía es conseguir la satisfacción completa de sus clientes, para lo cual deberá proporcionar un servicio sin errores invirtiendo no solo en sus bienes/servicios, sino también en […]
Como el Covid cambió las ventas B2B para siempre
Fuente: McKinsey
Marketing de Contenidos en tiempos inciertos
por Roxana Tanita Miguel, Editor Colaboradoren Xtendo Group Las épocas de transición o de cambio modifican el tipo de vínculo que las empresas tienen con sus clientes. En estos contextos, el marketing de contenidos toma un protagonismo mayor porque se implementa con el propósito de inspirar confianza y aportar soluciones concretas que se adapten a […]
