Xtendo AI: Converti Conversazioni in Clienti 24/7
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Benefici dell’automazione robotica dei processi (RPA)
Sapevi che nei prossimi anni si prevede che oltre il 45% delle attività lavorative saranno automatizzate? Ogni giorno vengono generati nuovi dati gestiti dalla tecnologia. È essenziale disporre di un software eseguibile virtualmente, incaricato di automatizzare le attività ricorrenti di qualsiasi attività commerciale. Ciò include raccolta, trasferimento di dati, gestione dei file nei server o
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Importanza dell’informazione in tempo reale nell’assistenza al cliente
di Carolina Ortega, Team Management presso Xtendo Group Le aziende che investono nel loro servizio di assistenza al cliente hanno risultati eccezionali che consentono di accelerare in modo esponenziale i loro affari, come dimostrano i dati pubblicati nel The State of CX Maturity 2021. Dopo l’improvvisa comparsa della pandemia, c’è un settore che, insieme alla
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Perché è così importante migliorare la qualità nei processi di assistenza al cliente?
Di Sharon Jazmín Ardila, Alix Osorio e Angie Rosas, Quality Assurance insieme a Matías De Zan, Senior Team Management presso Xtendo Group. Uno degli obiettivi principali dell’azienda è raggiungere la completa soddisfazione dei propri clienti, per il quale dovrà fornire un servizio senza errori investendo non solo nei propri beni/servizi, ma anche negli aspetti legati
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Come l’ABM (Account Based Marketing) ti aiuterà a attivare rapidamente le tue vendite
di Diana Marcela Cardona, Project Management presso Xtendo Group C’è una metodologia che le aziende B2B stanno sviluppando per affrontare i loro potenziali clienti e condurre campagne per attirarli e interagire con loro, si tratta del marketing basato sulle singole aziende o ABM. Un processo il cui obiettivo è ridurre il rischio di mostrare campagne
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Come creare ottime esperienze per i clienti B2B
Di Matias de Zan, Responsabile del Team presso Xtendo Group Se c’è un modello che ha evoluto nel tempo e ancor di più con la digitalizzazione dei processi in seguito alla pandemia, è il B2B (business to business). Questo mercato vanta esperienze utente notevoli, tanto che ora molte organizzazioni lavorano per migliorare le aree critiche
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Benessere emotivo: stili di leadership per i team della nuova generazione
di Stefanny Ramirez, Responsabile dei Team presso Xtendo Group Con il lavoro da remoto, il clima lavorativo è cambiato. In molte aziende, il carico di lavoro è aumentato, influenzando notevolmente i propri dipendenti, come evidenziato da uno studio condotto dall’azienda Mandomedio, incaricata di valutare come sia percepita attualmente la situazione professionale ed emotiva. Continua a
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