Recom.it Archives - XTENDO GROUP

Benefici dell’automazione robotica dei processi (RPA)

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Sapevi che nei prossimi anni si prevede che oltre il 45% delle attività lavorative saranno automatizzate? Ogni giorno vengono generati nuovi dati gestiti dalla tecnologia. È essenziale disporre di un software eseguibile virtualmente, incaricato di automatizzare le attività ricorrenti di qualsiasi attività commerciale. Ciò include raccolta, trasferimento di dati, gestione dei file nei server o […]

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Importanza dell’informazione in tempo reale nell’assistenza al cliente

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di Carolina Ortega, Team Management presso Xtendo Group Le aziende che investono nel loro servizio di assistenza al cliente hanno risultati eccezionali che consentono di accelerare in modo esponenziale i loro affari, come dimostrano i dati pubblicati nel The State of CX Maturity 2021. Dopo l’improvvisa comparsa della pandemia, c’è un settore che, insieme alla

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Perché è così importante migliorare la qualità nei processi di assistenza al cliente?

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Di Sharon Jazmín Ardila, Alix Osorio e Angie Rosas, Quality Assurance insieme a Matías De Zan, Senior Team Management presso Xtendo Group. Uno degli obiettivi principali dell’azienda è raggiungere la completa soddisfazione dei propri clienti, per il quale dovrà fornire un servizio senza errori investendo non solo nei propri beni/servizi, ma anche negli aspetti legati

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Benessere emotivo: stili di leadership per i team della nuova generazione

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di Stefanny Ramirez, Responsabile dei Team presso Xtendo Group Con il lavoro da remoto, il clima lavorativo è cambiato. In molte aziende, il carico di lavoro è aumentato, influenzando notevolmente i propri dipendenti, come evidenziato da uno studio condotto dall’azienda Mandomedio, incaricata di valutare come sia percepita attualmente la situazione professionale ed emotiva. Continua a

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Come trasmettere gli obiettivi del lavoro remoto in team?

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di Melisa Vidal, Direttore dei Programmi presso Xtendo Group La pandemia ha posto una sfida senza precedenti nella storia lavorativa: il lavoro da remoto. In questo contesto, questa alternativa si è dimostrata essere uno strumento importante per garantire l’operatività delle aziende. I benefici sono chiari e evidenti a tutti, con la riduzione del tempo di

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Xtendo Group Las seis claves para la gestión de un proyecto exitoso -

Indicatori chiave per garantire la soddisfazione dei tuoi clienti

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di Matias De Zan, Senior Team Management presso Xtendo Group Stai misurando la soddisfazione dei tuoi clienti? Se la risposta è no, lascia che ti dica che stai perdendo preziose opportunità all’interno dell’azienda e le strategie sviluppate per puntare alla crescita non vengono analizzate. In periodi in cui la presenza digitale delle aziende è sempre

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Le sei chiavi per la gestione di un progetto di successo

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Di Diana Cardona, Project Management presso Xtendo Group Scopri alcuni dei punti più importanti per portare a termine un progetto con successo, così come le competenze di cui ha bisogno un Project Manager per operare professionalmente. Cos’è la gestione di progetti? Quando si parla di “gestione di progetto” nel contesto aziendale e privato, si fa

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Xtendo analizza ‘Il Futuro del Lavoro’ dopo la pandemia

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La pandemia del Coronavirus ha accelerato i processi nei mercati del lavoro in tutto il mondo. Diverse aree di lavoro hanno avuto la necessità di cambiare le modalità di gestione e comunicazione di un reparto. L’empatia gioca un ruolo importante nel successo degli obiettivi implementati dalle organizzazioni. di Fernando Rodríguez Cabanelas, Direttore delle Risorse Umane

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Cosa significa Work-Life balance nell’era post pandemia?

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Il concetto di conciliazione tra lavoro e vita privata è fondamentale nell’attuale contesto, in cui una crisi sanitaria ha un impatto sulla vita personale e professionale delle persone. È sempre più importante che i team aziendali raggiungano un equilibrio che consenta di ottimizzare le performance e godersi il tempo libero senza sensi di colpa, riconoscendo

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