Xtendo IA: Convierte conversaciones en clientes 24/7
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Gestión de pago a proveedores: la automatización evita fricciones y complicaciones
El buen vínculo con la cadena de valor es esencial para alcanzar buenos resultados de negocios y mantenerse competitivos. Uno de los puntos de fricción entre las empresas y los proveedores está dada por la gestión de las facturas a pagar: documentos mal confeccionados o que se extravían, controles deficientes sobre pagos realizados, facturas que
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Staff Augmentation: todo sobre el método para aumentar el personal
¿Qué es staff augmentation? El staff augmentation -traducido al español como “aumento de personal”- es el proceso de contratación de especialistas de nicho y personal para una empresa, en función de tus necesidades y requisitos específicos. La estrategia de staff augmentation es utilizada por las compañías para dotar de personal a su proyecto y cumplir
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Beneficios de la automatización robótica de procesos (RPA)
¿Sabías que en los próximos años se estima que más del 45% de las actividades laborales serán automatizadas? Cada día se generan nuevos datos que son gestionados por la tecnología. Para ello, es esencial disponer de un software ejecutable de manera virtual y encargado de automatizar tareas recurrentes de todo negocio. Esto va desde la
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Importancia de la información en tiempo real en la atención del cliente
por Carolina Ortega, Teams Management en Xtendo Group Las empresas que invierten en su servicio de atención al cliente tienen resultados estelares que les permite acelerar de forma exponencial sus negocios, así lo reflejan los datos que se encuentran publicados en el The State of CX Maturity 2021. Tras la abrupta presencia de la pandemia,
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¿Por qué es tan importante mejorar la calidad en los procesos de atención al cliente?
Por Sharon Jazmín Ardila, Alix Osorio y Angie Rosas, Quality Assurance junto a Matías De Zan, Senior Team Management en Xtendo Group. Una de las metas centrales de la compañía es conseguir la satisfacción completa de sus clientes, para lo cual deberá proporcionar un servicio sin errores invirtiendo no solo en sus bienes/servicios, sino también en
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Cómo el ABM (Account Based Marketing) te ayudará a activar tus ventas rápidamente
por Diana Marcela Cardona, Project Management en Xtendo Group Hay una metodología que las empresas B2B están desarrollando para abordar a sus clientes potenciales y realizarles campañas para atraerlos y así interactuar con ellos, se trata del marketing basado en cuentas o ABM. Un proceso que tiene como objetivo reducir el riesgo de mostrar campañas
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