En un entorno empresarial cada vez más dinámico y digital, las empresas enfrentan el desafío constante de mantener su competitividad optimizando al mismo tiempo sus recursos. En este contexto, el outsourcing administrativo y financiero ha emergido como una estrategia clave para simplificar las operaciones y aliviar la carga administrativa interna. Gracias a esta estrategia, el […]
En el mundo digital actual, las interacciones online no solo son frecuentes, sino esenciales para la competitividad empresarial. La atención al cliente online es un factor crítico que puede definir el éxito o fracaso de cualquier negocio, independientemente de su tamaño. Una atención al cliente online eficiente y personalizada no solo mejora la satisfacción y
La rentabilidad de tu negocio puede depender del impacto de la atención al cliente online Leer más »
El comercio electrónico está en auge. Cada vez más personas optan por la comodidad de comprar en línea, lo que ha generado un crecimiento exponencial en el número de tiendas online. Sin embargo, gestionar un eCommerce exitoso no es tarea fácil. Requiere tiempo, dedicación y un amplio conocimiento en diversas áreas, desde la gestión de
Ecommerce Manager: Cómo la tercerización de puede maximizar la eficiencia de tu empresa Leer más »
Por: Leidy Viviana Castiblanco Méndez, Business Support Manager En el entorno empresarial actual, la automatización de procesos administrativos se ha convertido en una necesidad imperiosa para las empresas que buscan optimizar su atención al cliente. Implementar tecnología avanzada, como la inteligencia artificial y chatbots, no solo reduce las cargas de trabajo, sino que también mejora
La gestión eficiente del inventario es crucial para el éxito en el comercio electrónico. Sin un control adecuado, las tiendas en línea enfrentan problemas como escasez de productos, errores de stock y costos innecesarios. Aquí es donde el inventario online se vuelve indispensable: esta herramienta permite gestionar y actualizar los niveles de inventario de forma
La Inteligencia Artificial generativa ha revolucionado muchas áreas de negocio, especialmente en el ámbito del Servicio al Cliente, con un impacto significativo en los Servicios Inbound. Los consumidores esperan respuestas rápidas, soluciones efectivas y una experiencia de atención personalizada que se ajuste a sus necesidades individuales. Es en este escenario donde la IA generativa se
Por: Matias De Zan, Senior Customer Manager Operations en Xtendo Group En esta nueva era, la implementación de servicios impulsados por IA generativa marcará una gran diferencia entre las empresas que logran ofrecer experiencias de alta calidad a sus clientes y aquellas que fracasan en adoptar la IA. Aquellas compañías que logren superar esta brecha
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Por: Francisco Eliassen, EMEA Sales Manager en Xtendo Group BPO En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la retención de clientes se ha convertido en un factor clave para el éxito a largo plazo. Con la evolución de la tecnología, la inteligencia artificial (IA) ha emergido como una herramienta esencial para mejorar la experiencia
Impulsa la Retención de Clientes: El Rol de la IA en la Estrategia Empresarial Leer más »
Por: Josefina Barbero, Human Capital Lead en Xtendo Group BPO En la era digital, la Inteligencia Artificial ha dejado de ser una simple herramienta para convertirse en un pilar estratégico en la gestión del talento. Las empresas están comenzando a reconocer el valor que la IA aporta en todos los aspectos del ciclo de vida
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