por Daniela Castro, Teams Management en Xtendo Group Mucho se habla de la capacidad de adaptación de las industrias del sector Retail. Es muy factible que el panorama del sector sea muy diferente en mucho tiempo y sostener la flexibilidad sea uno de los factores primordiales permanentes para los retailers. En este artículo pondremos el foco […]
Agilidad y la flexibilidad en la industria del Retail Leer más »
El buen vínculo con la cadena de valor es esencial para alcanzar buenos resultados de negocios y mantenerse competitivos. Uno de los puntos de fricción entre las empresas y los proveedores está dada por la gestión de las facturas a pagar: documentos mal confeccionados o que se extravían, controles deficientes sobre pagos realizados, facturas que
Gestión de pago a proveedores: la automatización evita fricciones y complicaciones Leer más »
¿Qué es staff augmentation? El staff augmentation -traducido al español como “aumento de personal”- es el proceso de contratación de especialistas de nicho y personal para una empresa, en función de tus necesidades y requisitos específicos. La estrategia de staff augmentation es utilizada por las compañías para dotar de personal a su proyecto y cumplir
Staff Augmentation: todo sobre el método para aumentar el personal Leer más »
¿Sabías que en los próximos años se estima que más del 45% de las actividades laborales serán automatizadas? Cada día se generan nuevos datos que son gestionados por la tecnología. Para ello, es esencial disponer de un software ejecutable de manera virtual y encargado de automatizar tareas recurrentes de todo negocio. Esto va desde la
Beneficios de la automatización robótica de procesos (RPA) Leer más »
por Carolina Ortega, Teams Management en Xtendo Group Las empresas que invierten en su servicio de atención al cliente tienen resultados estelares que les permite acelerar de forma exponencial sus negocios, así lo reflejan los datos que se encuentran publicados en el The State of CX Maturity 2021. Tras la abrupta presencia de la pandemia,
Importancia de la información en tiempo real en la atención del cliente Leer más »
Por Sharon Jazmín Ardila, Alix Osorio y Angie Rosas, Quality Assurance junto a Matías De Zan, Senior Team Management en Xtendo Group. Una de las metas centrales de la compañía es conseguir la satisfacción completa de sus clientes, para lo cual deberá proporcionar un servicio sin errores invirtiendo no solo en sus bienes/servicios, sino también en
¿Por qué es tan importante mejorar la calidad en los procesos de atención al cliente? Leer más »
por Stefanny Ramirez, Teams Management en Xtendo Group Con el teletrabajo el clima laboral cambió. En muchas empresas la carga de trabajo se incrementó afectando notablemente a sus empleados, así lo refleja un estudio de la empresa Mandomedio quiénes se encargaron de evaluar cómo se percibe la situación profesional y emocional en la actualidad. Sigue
Bienestar emocional: estilos de liderazgo para equipos de trabajo de la nueva generación Leer más »
por Melisa Vidal, Programs Director en Xtendo Group La pandemia planteó un desafío sin precedentes en la historia laboral: el teletrabajo. En ese contexto, esta alternativa ha demostrado ser una herramienta importante para garantizar la operatividad de las empresas. Los beneficios están claros y a la vista de todos, la reducción del tiempo de desplazamiento
¿Cómo transmitir los objetivos del trabajo remoto en equipo? Leer más »
por Matias De Zan, Senior Team Management en Xtendo Group ¿Estás midiendo la satisfacción de tus clientes? Si la respuesta es no, déjame decirte que estás dejando pasar oportunidades valiosas dentro de la empresa y las estrategias que se desarrollan para apostar a su crecimiento no están siendo analizadas. En épocas donde la presencia digital
Indicadores claves para asegurar la satisfacción de tus clientes Leer más »
Por Diana Cardona, Project Management en Xtendo Group Conoce algunos de los puntos más importantes para culminar un proyecto con éxito así como las competencias que necesita un Project Manager para desenvolverse profesionalmente. ¿Qué es la gestión de proyectos? Cuando se habla de “gestión de proyecto” dentro del ámbito empresarial y privado, se hace referencia
Las seis claves para la gestión de un proyecto exitoso Leer más »
