Soluciones BPO.
Con Xtendo adquieres, retienes y
satisfaces clientes & canales.
Customer & Partner Experience
La Experiencia del Cliente (CX) es una totalidad de respuestas cognitivas, afectivas, sensoriales y conductuales del consumidor durante todas las etapas del proceso de consumo, incluidas las etapas de pre-compra, consumo y post compra.
Partner Experience (PX) es una medida que las empresas pueden utilizar para evaluar la salud y la rentabilidad de sus diversas relaciones con socios y revendedores. Las empresas pueden utilizar esta útil métrica para orientar sus acciones, evaluar su impacto y generar las relaciones más fructíferas posibles.
Si quieres mejorar la relación con tus clientes y partners para que sean verdaderos embajadores de tu marca, cuentas con nosotros para hacerlo posible.
Customer & Partner Experience
La Experiencia del Cliente (CX) es una totalidad de respuestas cognitivas, afectivas, sensoriales y conductuales del consumidor durante todas las etapas del proceso de consumo, incluidas las etapas de pre-compra, consumo y post compra.
Partner Experience (PX) es una medida que las empresas pueden utilizar para evaluar la salud y la rentabilidad de sus diversas relaciones con socios y revendedores. Las empresas pueden utilizar esta útil métrica para orientar sus acciones, evaluar su impacto y generar las relaciones más fructíferas posibles.
Si quieres mejorar la relación con tus clientes y partners para que sean verdaderos embajadores de tu marca, cuentas con nosotros para hacerlo posible.
Customer Success
El éxito del cliente es el método comercial que garantiza que los usuarios logren los resultados deseados, mientras utilizan tu producto o servicio. La estrategia eficaz de Customer Success suele dar como resultado una disminución de la rotación de clientes, y un aumento de las oportunidades de venta.
El objetivo de Customer Success es hacer que el cliente tenga el mayor éxito posible, lo que a su vez mejora el valor de vida útil del cliente para tu empresa.
En Xtendo nos ocupamos de diseñar una estrategia de Customer Success a la medida de tu negocio, brindándote además las soluciones tecnológicas y el equipo especializado.
Pipeline Management
Un pipeline de ventas es una serie de pasos preestablecidos que te ayuda a generar oportunidades y concretarlas en ventas. Pipeline Management es el seguimiento y la gestión de cada oportunidad de venta en cada etapa, hasta el cierre exitoso de un contrato que genera ingresos. La gestión exitosa del pipeline es crucial para mantener el nivel de ventas saludable.
Mantén las oportunidades avanzando a lo largo del flujo de ventas, con las soluciones de gestión del pipeline de Xtendo
Pipeline Management
Un pipeline de ventas es una serie de pasos preestablecidos que te ayuda a generar oportunidades y concretarlas en ventas. Pipeline Management es el seguimiento y la gestión de cada oportunidad de venta en cada etapa, hasta el cierre exitoso de un contrato que genera ingresos. La gestión exitosa del pipeline es crucial para mantener el nivel de ventas saludable.
Mantén las oportunidades avanzando a lo largo del flujo de ventas, con las soluciones de gestión del pipeline de Xtendo
Digital Demand Generation & Content Marketing
La generación de demanda digital es la práctica de dirigir tráfico calificado a tus sitios web y redes sociales. Cuanto más tráfico calificado llegue a tus activos digitales, más se puede convertir en clientes. Hay muchas formas de generar demanda de forma digital, para todas ellas es fundamental definir contenidos valiosos para tus audiencias.
En Xtendo podemos ayudarte a definir tu plan de contenidos, y a conseguir los mejores resultados de generación de demanda aprovechando los medios y tácticas digitales más adecuados para tu empresa
Through-Partner Sales
Una completa estrategia de ventas incluye alianzas con terceros para comercializar tus productos o servicios, como distribuidores mayoristas, proveedores de servicios administrados o revendedores de valor agregado.
Un representante directo venderá únicamente los productos y servicios de tu empresa, mientras que un socio de negocios normalmente representa a varios proveedores. Por lo tanto, un socio a menudo puede integrar una solución más amplia para los clientes. Esto es beneficioso para todos: tu producto o servicio consigue ventas incrementales y el cliente obtiene una solución completa y personalizada.
Proporciona a tus socios las efectivas metodologías y herramientas de Xtendo para generar demanda y aumentar ventas, el éxito de ellos también será el de tu marca.
¿Sabes que cuando tus socios están felices con tus soluciones lo transmiten al consumidor final, logrando una promoción de tu marca de un poder inigualable?
Full-Cycle Sales
No todas las empresas tienen el mismo ciclo de ventas puesto que este depende de la industria, el mercado y el tipo de clientes a los que apuntan. Por esta razón, tu empresa necesita ejecutar un Full-Cycle Sales diseñado a la medida de las necesidades de tu negocio y de tus socios.
Pensar en ello a tiempo te permitirá conocer los pasos y las tareas que tu departamento comercial debe realizar hasta el cierre de un contrato, formando la estructura de equipo correcta y considerando la formación que tus representantes y socios deben tener. También podrás analizar el rendimiento del equipo y definir los indicadores a visualizar para optimizar las ventas y lograr un desempeño cada vez mejor.
En Xtendo creamos y desarrollamos el ciclo de ventas para tu empresa pensando en tus soluciones y mercados, tus talentos comerciales y socios, para que toda la gestión sea medible y optimizable, llevando tu negocio al siguiente nivel de crecimiento
Training & Coaching de Equipos y Canales
Un equipo de ventas bien capacitado puede generar nuevas oportunidades que se reflejen en grandes ganancias para tu empresa. Las personas que conforman tu equipo representan tu marca frente al mundo, y sus acciones pueden ser la diferencia entre un cliente fiel a tu empresa o leal a la competencia.
Xtendo University es nuestra unidad de entrenamiento y coaching, donde ayudamos a los ejecutivos a aumentar la demanda, las ventas y la satisfacción de sus clientes y socios
Technical Sales & Support Services
Los ingenieros de venta técnica y de servicios de soporte son a menudo el punto de contacto clave para los clientes, respondiendo consultas y solicitudes de asistencia, proporcionando asesoramiento técnico y demostrando cómo utilizar nuevos productos y servicios.
Las responsabilidades típicas del trabajo incluyen identificar nuevos negocios, organizar visitas comerciales, dar demostraciones, presentaciones y capacitación para ayudar a los clientes a descubrir y comprender productos y servicios, preparar licitaciones, propuestas y cotizaciones, servir como enlace con los clientes existentes, proporcionar asistencia y soporte de posventa.
Asegura la satisfacción de los clientes de tu empresa con las soluciones de Xtendo, mientras maximizas las ventas en tu base instalada.
Servicios de Back Office & Operaciones
Contrata los colaboradores ideales para tu empresa, dispuestos a representarla como si fuera propia -sin importar su ubicación geográfica- de una forma sencilla, probada y libre de riesgos.
Llevamos a cabo el proceso de selección basándonos en las necesidades de tu empresa, escogiendo a las personas más idóneas y compatibles con los valores que buscas.
Contamos con una exclusiva reserva de profesionales calificados -quienes actualizan sus conocimientos día a día- en permanente expansión.
Reduce tus costos y tiempos de contratación, amplía tu infraestructura y rompe las barreras físicas. Confía en Xtendo para un servicio de excelencia.
